IV
IV
En el año 2008, se expidió la Resolución 2646, por la cual
se establecen disposiciones y se definen responsabilidades
para la identificación, evaluación, prevención, intervención
y monitoreo permanente de la exposición a factores de
riesgo psicosocial en el trabajo.
Esta Resolución señala que los factores psicosociales
deben ser evaluados objetiva y subjetivamente, utilizando
instrumentos que para el efecto hayan sido validados en el
país.
Con el propósito de contar con instrumentos válidos y
confiables, que puedan ser utilizados para identificar los
factores de riesgo a los cuales se encuentran expuestos los
trabajadores de diferentes actividades económicas, se ha
adelantado un estudio de investigación para el diseño de
una batería de instrumentos de evaluación de los factores
de riesgo psicosocial y validación de la misma en una
muestra de trabajadores afiliados al Sistema General de
Riesgos Profesionales.
La utilización de estas herramientas permitirá cualificar los
procesos de evaluación de factores de riesgo psicosociales
intra y extralaboral, con lo cual se podrá contar con
información que permita focalizar programas, planes y
acciones dirigidas a la prevención y control de estos
factores de riesgo.
Ministerio de la Protección Social
Dirección General de Riesgos Profesionales
Carrera 13 No. 32-76 p. 12. Bogotá, D. C.
Teléfono 330 50 00 ext. 1240
Línea de Atención al usuario desde Bogotá: 330 50 00 exts. 3380, 3381
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Correo electrónico: atencionalciudadano@minproteccionsocial.gov.co
Batería de
instrumentos
para la evaluación
de factores
de riesgo psicosocial
Batería de
instrumentos
para la evaluación
de factores
de riesgo psicosocial
– Guía para el análisis psicosocial
de puestos de trabajo
– Manual del Usuario
– Guía para el análisis psicosocial
de puestos de trabajo
– Manual del Usuario
Libertad y Orden
Ministerio de la Protección Social
República de Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Autor Institucional: Ministerio de la Protección Social
Ministerio de la Protección Social
Año de la publicación: 2010
Bogotá, D. C., julio de 2010
© Derechos reservados
La reproducción total o parcial de este documento
puede realizarse previa autorización del Ministerio
de la Protección Social
Supervisión: María Marcela Soler Guío
Dirección General de Riesgos Profesionales,
Ministerio de la Protección Social
MAURICIO SANTA MARÍA SALAMANCA
Ministro de la Protección Social
JAVIER HUMBERTO GAMBOA BENAVIDES
Viceministro Técnico
BEATRIZ LONDOÑO SOTO
Viceministra de Salud y Bienestar
RICARDO ANDRÉS ECHEVERRI LÓPEZ
Viceministro de Relaciones Laborales
GERARDO BURGOS BERNAL
Secretario General
ANA MARÍA CABRERA VIDELA
Directora General de Riesgos Profesionales
Libertad y Orden
Dirección
GLORIA HELENA VILLALOBOS FAJARDO
Psicóloga, Especialista en Gerencia de la Salud
Ocupacional, PhD en Ciencias de la Salud
Coordinación general
ANGÉLICA MARÍA VARGAS MONROY
Psicóloga, Especialista en Higiene y Salud
Ocupacional
Equipo técnico en estadística y psicometría
JAZMINE ESCOBAR PÉREZ
Psicóloga, Especialista en Estadística,
Magíster en Investigación Social Interdisciplinaria
MARTHA LUCÍA JIMÉNEZ VILLAMARÍN
Psicóloga, Especialista en Análisis de Datos
MARTÍN ALONSO RONDÓN SEPÚLVEDA
Estadístico, Magíster en Bioestadística
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Dirección
GLORIA HELENA VILLALOBOS FAJARDO
Psicóloga, Especialista en Gerencia de la Salud Ocupacional, PhD en Ciencias de la Salud
Coordinación general
ANGÉLICA MARÍA VARGAS MONROY
Psicóloga, Especialista en Higiene y Salud Ocupacional
Equipo técnico en estadística y psicometría
JAZMINE ESCOBAR PÉREZ
Psicóloga, Especialista en Estadística, Magíster en Investigación Social Interdisciplinaria
MARTHA LUCÍA JIMÉNEZ VILLAMARÍN
Psicóloga, Especialista en Análisis de Datos
MARTÍN ALONSO RONDÓN SEPÚLVEDA
Estadístico, Magíster en Bioestadística
Equipo técnico en factores psicosociales
ÁNGELA MARÍA ORTIZ LUNA
Psicóloga, Especialista en Gerencia de Salud Ocupacional
GLORIA MARÍA LÓPEZ GIRALDO
Psicóloga, Especialista en Administración en Salud Ocupacional
IRMA VIVIANA MUÑOZ FRANCO
Psicóloga, Especialista en Higiene y Salud Ocupacional
Coordinación nacional de trabajo de campo
ESMERALDA MARTÍNEZ CARRILLO
Psicóloga, Especialista en Higiene y Salud Ocupacional
Asesoría técnica en metodología de construcción de
instrumentos de evaluación en salud
SARAH A. FELKNOR
PhD Public Health. M.S. Organization Development
Associate Professor University of Texas
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Apoyo documental sobre factores individuales (personalidad y afrontamiento)
VERA TATIANA COLÓN LLAMAS
Psicóloga, Especialista en Psicología Clínica, Máster en Psicología
Apoyo diseño aplicativo captura de datos
LUIS LEONARDO QUESADA GÓMEZ
Ingeniero de Sistemas
11
De acuerdo con la información reportada en la primera encuesta nacional sobre condiciones de
salud y trabajo, realizada en 2007, la prevalencia de exposición a factores de riesgo psicosocial es
altísima. Estos agentes se constituyen en los percibidos con mayor frecuencia por los trabajadores,
superando incluso los ergonómicos. La atención al público y el trabajo monótono y repetitivo
ocupan los dos primeros lugares en más del 50% de los encuestados. La encuesta en mención se
realizó en empresas de diferentes actividades económicas y regiones del país, afiliadas al Sistema
General de Riesgos Profesionales.
Con respecto al estrés ocupacional, entre 20 y 33% de los trabajadores manifestaron sentir
altos niveles de estrés. Así mismo, es importante evidenciar que los agentes ergonómicos y los
psicosociales fueron los más relacionados con la ocurrencia de los accidentes de trabajo.
Esta situación demuestra la necesidad de realizar procesos cualificados de identificación, evaluación
e intervención de estos factores de riesgo, en donde los resultados se basen en hechos reales, que
midan lo que realmente se desea medir, que sean consistentes y que cuenten con parámetros
para comparar estadísticamente los datos obtenidos por una persona, con un grupo de referencia.
El Ministerio de la Protección Social expidió la Resolución 2646 de 2008, por la que se establecen
disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención,
intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el
trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional. Esta
resolución señala que los factores psicosociales deben ser evaluados objetiva y subjetivamente,
utilizando instrumentos que para el efecto hayan sido validados en el país.
La Dirección General de Riesgos Profesionales del Ministerio de la Protección Social contrató con
la Pontificia Universidad Javeriana un estudio de investigación para el diseño de una batería de
instrumentos de evaluación de los factores de riesgo psicosocial, que se validó en una muestra
de trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos Profesionales.
Como resultado de este estudio, se cuenta con un conjunto de instrumentos válidos y confiables
que pueden ser utilizados por los responsables del programa de salud ocupacional de las empresas
para identificar los factores de riesgo psicosocial, a los que se encuentran expuestos los trabajadores
de diferentes actividades económicas y oficios.
Estas herramientas permitirán cualificar los procesos de evaluación de factores de riesgo psicosocial
y contar con información que permita focalizar programas, planes y acciones dirigidas a la prevención
y control.
ANA MARÍA CABRERA VIDELA
Directora General de Riesgos Profesionales
Ministerio de la Protección Social
IV
Guía para el
análisis psicosocial
de puestos de
trabajo
Manual del usuario
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
C O N T E N I D O
1. Ficha técnica 15
2. Glosario 15
3. Generalidades 17
4. Modalidades de aplicación 17
5. Condiciones para el desarrollo del análisis psicosocial de
puestos de trabajo 18
6. Etapas para el desarrollo del análisis psicosocial de puestos
de trabajo 19
Referencias 34
Anexos 35
Guía para el análisis
psicosocial de
puestos de trabajo
15
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
Nombre:
Fecha de publicación:
Autores:
Unidad de análisis:
Tipos de aplicación:
Población a quien se puede aplicar:
Duración de la aplicación:
Objetivo del instrumento:
Tipo de instrumento:
Materiales:
Guía para el análisis psicosocial de puestos de trabajo.
Julio de 2010
Ministerio de la Protección Social – Ponticia Universidad Javeriana,
Subcentro de Seguridad Social y Riesgos Profesionales.
Puesto de trabajo de un área o dependencia.
Esta herramienta puede ser utilizada para evaluar una sola dimensión
o todas aquellas para las que fue diseñado, por lo que su aplicación
puede ser:
• Modular, con lo cual se podrán evaluar una o varias de las dimen-
siones que cubre este instrumento.
• Global, para evaluar todas las dimensiones que cubre este instru-
mento.
Trabajadores aliados al Sistema General de Riesgos Profesionales en
Colombia, de todas las ocupaciones, sectores económicos y regiones
del país.
Cada sesión de observación/entrevista puede tomar de 60 a 120 minutos,
dependiendo del número de dimensiones que sean evaluadas.
Evaluar los niveles de riesgo de factores psicosociales intralaborales
relacionados con siete dimensiones del dominio “demandas del trabajo”,
estas son:
• Demandas cuantitativas.
• Demandas de carga mental.
• Demandas emocionales.
• Exigencias de responsabilidad del cargo.
• Demandas ambientales y de esfuerzo físico.
• Demandas de la jornada de trabajo.
• Consistencia del rol.
Cualitativo: permite objetivar la información subjetiva que se recoge de
diferentes fuentes, a través de la triangulación que hace el experto.
• Formato de datos generales de identicación del puesto de trabajo
(Anexo 1).
• Formato de programación de observación/entrevista de puesto de
trabajo (Anexo 2).
• Guías especícas, por dimensiones, para el análisis psicosocial de
puestos de trabajo (Anexo 3).
• Formato de registro de observación/entrevista (Anexo 4).
• Formato de consolidación de hallazgos (Anexo 5).
• Formato de perl de riesgo del análisis psicosocial de puestos de
trabajo (Anexo 6).
• Formato del informe de resultados del análisis psicosocial de puesto
de trabajo (Anexo 7)
Análisis psicosocial de puesto de trabajo: estrategia de identificación, evaluación y análisis
de factores de riesgo psicosocial intralaboral que combina dos metodologías de recolección de
información: la observación y la entrevista semiestructurada.
16
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
Dimensión: agrupación de condiciones psicosociales que constituyen un solo factor. El modelo
sobre el que se basa el presente análisis de puesto de trabajo reconoce diecinueve (19)
dimensiones
1
o factores psicosociales intralaborales, reunidos en cuatro dominios.
Dominio: conjunto de dimensiones que conforman un grupo de factores psicosociales. El modelo
sobre el que se basa el presente análisis psicosocial de puesto de trabajo reconoce cuatro dominios
de factores psicosociales intralaborales: “demandas, control, liderazgo y relaciones sociales en
el trabajo y recompensas”. Este instrumento evalúa exclusivamente dimensiones del dominio
“demandas del trabajo”.
Frecuencia de presentación: uno de los tres criterios para valorar el factor de riesgo psicosocial,
que se refiere a la cantidad de veces en el mes que se presenta la condición riesgosa.
Evaluador: persona experta
2
que a partir de la observación y la entrevista semiestructurada
sobre un puesto de trabajo, registra, analiza y cuantifica la presencia de una condición de riesgo
psicosocial, de acuerdo con los criterios establecidos en este manual.
Intensidad: es uno de los tres criterios para valorar el factor de riesgo psicosocial. Alude a la carga
o peso del factor de riesgo representado por el potencial de daño que genera la exposición, el cual
se estima mediante la identificación y análisis que realiza el experto de los efectos más probables,
en términos de enfermedad y afectaciones negativas en la vida laboral o familiar del trabajador.
Observación/entrevista: metodología de recolección de información sobre una o varias
dimensiones psicosociales intralaborales a través de observación directa y de entrevista
semiestructurada. Tiene como fin describir las dimensiones y valorar el grado de riesgo.
Puesto de trabajo: conjunto de actividades, funciones y responsabilidades que caracterizan
la realización de un trabajo particular en una empresa; de igual forma, contempla el espacio
físico donde se lleva a cabo y su jornada habitual. Un puesto puede ser ocupado por uno o más
trabajadores.
Tiempo de exposición: uno de los tres criterios para valorar el factor de riesgo psicosocial, el
cual hace alusión a la duración de la exposición en términos de la proporción de la jornada laboral
o del día.
Triangulación: forma de aproximarse a una situación o fenómeno en estudio, que busca obtener
información de diversas fuentes o métodos de recolección de datos, con el fin de comprender
mejor la situación que se evalúa.
1
Demandas cuantitativas, demandas de carga mental, demandas emocionales, exigencias de responsabilidad del cargo,
consistencia de rol, demandas ambientales y de esfuerzo físico, demandas de la jornada de trabajo, control y autonomía
sobre el trabajo, oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos, manejo del cambio, claridad
de rol, capacitación, características del liderazgo, relaciones con los colaboradores, retroalimentación del desempeño,
relaciones sociales en el trabajo, recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del trabajo que se realiza,
reconocimiento y compensación.
2
El evaluador debe cumplir los criterios del perfil reseñado en el numeral 3 del presente manual.
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
/ Manual del usuario
17
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral /
Manual del usuario
Triangulación de fuentes: consiste en utilizar las respuestas de varios trabajadores (titulares del
puesto, jefes, representantes de salud ocupacional o de recursos humanos, etc.) para evaluar el
riesgo psicosocial que representan las condiciones intralaborales.
Triangulación de método: se trata de utilizar diversas técnicas de recolección de información
(revisión documental, observación, entrevista, etc.) para evaluar el riesgo psicosocial que representan
las condiciones intralaborales.
Valoración del factor de riesgo: estimación de la carga o peso que tiene el factor psicosocial
para causar riesgos en la salud y afectaciones negativas en la vida social, familiar y laboral del
trabajador, la cual está determinada por la frecuencia de presentación, el tiempo de exposición y
la intensidad de la exposición.
Variaciones del puesto: condiciones que ocasionan cambios y afectan el desarrollo cotidiano
de las actividades del puesto. Estas variaciones incluyen (sin limitarse a estos aspectos) auditorías,
preparación para licitaciones, cierres de mes, temporadas de incremento de producción, elaboración
de presupuestos, reemplazos temporales de otro puesto, etc.
Este manual presenta las condiciones y pasos necesarios para realizar un análisis psicosocial de
puesto de trabajo, y comprende la descripción y la valoración de las “demandas” psicosociales
intralaborales, utilizando para ello los criterios aquí suministrados. El evaluador experto es el
profesional encargado de realizar el análisis psicosocial de puestos de trabajo.
La guía de análisis psicosocial de puestos de trabajo que se describe en este manual fue sometida
a los procesos de validación de contenido por el método de jueces y de validación de construcción
mediante entrevistas cognitivas.
El análisis psicosocial de puesto de trabajo valora a profundidad el dominio “demandas sobre
el trabajo”, compuesto por las siguientes dimensiones: “demandas cuantitativas”, “demandas de
carga mental”, “demandas emocionales”, “exigencias de responsabilidad del cargo”, “demandas
ambientales y de esfuerzo físico”, “demandas de la jornada de trabajo” y “consistencia del rol”.
Las definiciones del dominio y de las dimensiones pueden consultarse en el manual general de
la batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial.
El análisis psicosocial de puestos de trabajo puede ser utilizado para evaluar una o todas las
dimensiones, por lo que su aplicación puede ser modular (por dimensión) o global. En cualquier
caso, se requiere la consulta de por lo menos dos fuentes de información: el jefe y un trabajador
que ocupe en el puesto de trabajo objeto de la evaluación.
18
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
El análisis psicosocial de puestos de trabajo considera los siguientes aspectos:
a. Perfil del evaluador
Según la Resolución 2646 de 2008
3
, la evaluación de factores psicosociales deberá ser realizada
por un experto, un “psicólogo con posgrado en salud ocupacional, con licencia vigente de
prestación de servicios en psicología ocupacional”.
Conforme a la Resolución, “cuando según certificación expedida por la respectiva Secretaría
de Salud, en un departamento no exista disponibilidad de psicólogos con especialización en
salud ocupacional y licencia vigente, se considera experto el psicólogo
4
que tenga mínimo 100
horas de capacitación específica en factores psicosociales, mientras subsista dicha situación”.
En consecuencia, el desarrollo de un análisis psicosocial de puestos de trabajo deberá ser
adelantado por un “experto”, según lo define la Resolución 2646 de 2008 o la normativa legal
vigente.
b. Requerimientos para el evaluador
El evaluador debe leer, comprender y familiarizarse con el manual general de la batería y con el
manual específico de análisis psicosocial de puestos de trabajo, con sus formatos de desarrollo.
De otro lado, el evaluador debe mantener una actitud respetuosa frente al trabajador y una
postura neutral ante el tema que se evalúa, por lo que al emplear la técnica de entrevista no
debe sesgar o inducir las respuestas en una orientación específica. Tampoco debe manifestar
acuerdo o desacuerdo con las respuestas o expresar su posición sobre el tema.
c. Tiempo
La duración promedio de cada observación/entrevista, en el caso de ser aplicada para evaluar
las siete (7) dimensiones, es de 90 a 120 minutos.
d. Requisitos de la observación/entrevista
El apropiado desarrollo del análisis psicosocial de puestos de trabajo mediante la técnica de
observación/entrevista, considera los siguientes requisitos:
3
Colombia. Ministerio de la Protección Social. Resolución 2646 de julio 17 de 2008, por la cual se establecen disposiciones
y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la
exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por
el estrés ocupacional. Bogotá. 10 p.
4
De acuerdo con la Ley 1090 de 2006, “para ejercer la profesión de psicólogo se requiere acreditar su formación académica
e idoneidad profesional, mediante la presentación del título respectivo, el cumplimiento de las demás disposiciones de ley
y obtenido la tarjeta profesional expedida por el Colegio Colombiano de Psicólogos” o en su defecto por las secretarías
distritales, municipales o departamentales de salud.
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
/ Manual del usuario
19
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral /
Manual del usuario
• Debe realizarse en momentos que muestren la dinámica habitual del puesto que va a estudiarse.
• Debe seguir un método estandarizado que permita tomar la misma información por diferentes
evaluadores y de varias fuentes.
• Debe reconocer únicamente las condiciones contenidas en las guías específicas, por
dimensiones, para el análisis psicosocial de puestos de trabajo (Anexo 3).
• Las condiciones contenidas en el manual son de carácter exclusivo, es decir que deben
identificarse cada una por separado, evitando explicar unas a partir de otras.
La evaluación de factores de riesgo psicosocial intralaboral mediante análisis psicosocial de
puesto de trabajo se desarrolla en tres etapas (ver Figura 1), de las cuales resultan la valoración y
clasificación de los factores psicosociales según su nivel de riesgo en cinco categorías: sin riesgo
o riesgo despreciable, riesgo bajo, riesgo medio, riesgo alto y riesgo muy alto.
Etapa 1- Planeación
Paso 1. Definir las dimensiones que serán evaluadas a través de entrevista
De acuerdo con las necesidades de evaluación, el experto determinará si se evaluarán mediante
observación/entrevista todas las dimensiones que pueden ser analizadas a través de esta
herramienta o solo algunas de ellas.
Esta decisión dependerá de la finalidad de la evaluación, dado que si se busca evaluar el
comportamiento del dominio en un puesto de trabajo, se deberá tomar como tema del análisis
cada una de las siete dimensiones que lo componen. De otro lado, si la intención es describir a
profundidad unas dimensiones, se tomarán solo aquellas que sean de interés para la empresa
y el evaluador.
Paso 2. Identificar y contextualizar el puesto de trabajo
La unidad de análisis es un puesto de trabajo (de un área o departamento) de una empresa o
unidad productiva. Por lo tanto, resulta fundamental identificar y delimitar con claridad el puesto
objeto de evaluación (ver definición de puesto de trabajo en el glosario).
Es importante precisar que el puesto de trabajo para análisis psicosocial no siempre corresponde
a la denominación formal de cargos en una empresa, ya que en ocasiones esta denominación
puede ser genérica y abarcar más de un puesto. Por ejemplo, una empresa puede denominar a
varios cargos bajo el nombre de profesional y sin embargo, los profesionales serán tomados como
puestos de trabajo distintos en cuanto sean diferentes sus actividades, funciones, responsabilidades,
jornadas de trabajo o espacios físicos donde realizan las labores. Por lo tanto, es indispensable
20
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
identificar y delimitar solo un puesto por cada análisis, con el fin de describir sin equivocaciones
las condiciones psicosociales que lo caracterizan.
Figura 1. Etapas para el desarrollo de un análisis psicosocial de puesto de trabajo
Paso 1. Denir las dimensiones que se
evaluarán.
Paso 2. Identicar y contextualizar el
puesto de trabajo.
Paso 3. Programar las observaciones/
entrevistas.
Paso 1. Establecer comunicación
con los trabajadores que serán
entrevistados/observados.
Paso 2. Diligenciar el consentimiento
informado.
Paso 3. Observar/entrevistar.
Paso 1. Consolidar, analizar y
valorar los hallazgos por condición y
dimensión evaluada.
Paso 2. Elaborar perl de riesgo.
Paso 3. Interpretar los niveles de
riesgo.
Producto
Valoración de las condiciones psicosociales
exploradas
Etapa 1.
Planeación
Etapa 2.
Observación /
Entrevista
Etapa 3.
Consolidación,
valoración y
análisis de
hallazgos
La identificación y caracterización del puesto de trabajo implica la consulta de diversas fuentes
de información. En la Tabla 1 se relacionan algunos métodos y fuentes que proveen información
útil para contextualizar el puesto. Esta información permite al evaluador diligenciar el formato de
datos generales de identificación del puesto (Anexo 1).
Los métodos y fuentes de información, reseñados en la Tabla 1, son complementarios. En los casos
en que una empresa carece de información documental, las entrevistas con los representantes
de recursos humanos o salud ocupacional, el jefe y los titulares del puesto bajo análisis, serán
igualmente útiles.
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
/ Manual del usuario
21
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral /
Manual del usuario
Tabla 1. Métodos y fuentes de información para identificar los datos generales del
puesto
ENTREVISTA REVISIÓN DOCUMENTAL
FUENTE DE LA
INFORMACIÓN
Organigrama general de la
empresa y el especíco del
área en la que se encuentra el
puesto de trabajo en estudio.
Perl y manual de funcio-
nes
5
del puesto que va a ser
evaluado.
Jefe del área donde se ubica
el puesto.
Representantes de recursos
humanos y salud ocupa-
cional.
Titular del puesto en estudio.
DATOS O INFORMACIÓN QUE
SE DEBE OBTENER
Nombre del puesto.
Área a la que pertenece el puesto.
Lugar donde está ubicado el puesto de trabajo
dentro del organigrama.
Número de personas que ocupan el puesto.
Líneas ascendentes de reporte (cargo del jefe
inmediato).
Líneas descendentes de reporte (nombre de los
cargos y número de personas que supervisa di-
rectamente).
Nombre o denominación del puesto.
Área a la que pertenece el puesto.
Objetivos, funciones y responsabilidades del puesto.
Formación académica y experiencia requerida para
desempeñar el puesto.
Horario y jornada diaria de trabajo.
Nombre o denominación del puesto.
Nombre del área donde está ubicado el puesto.
Horario de trabajo y cantidad de horas de trabajo
diarias
6
.
Ubicación en el organigrama del área.
Lugares donde se ubica físicamente el puesto en
la empresa o donde se ejecutan sus actividades.
Número de personas que ocupan el puesto.
Número de personas que se supervisan desde el
puesto en estudio.
Objetivos, responsabilidades, funciones del puesto.
Duración de la jornada laboral diaria.
Formación y experiencia requeridas para el puesto.
Condiciones especiales que generan variaciones
en las actividades habituales del puesto.
MÉTODO DE
RECOLECCIÓN
Paso 3. Programar las observaciones/entrevistas
El número de observaciones/entrevistas sugerido para recopilar información de un puesto es de
tres (3): dos con los titulares del puesto y una con su jefe inmediato.
Cuando el puesto es ocupado por una sola persona, es necesario realizar observación en dos
momentos diferentes a fin de capturar información sobre la variedad funcional o de condiciones
5
El perfil de puesto también puede encontrarse bajo las denominaciones perfil de cargo o descripción del cargo, carta
descriptiva, entre otros.
6
Esta información se emplea para valorar el criterio de tiempo de exposición a los factores de riesgo encontrados en la
etapa 3 (valoración cuantitativa).
22
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
de trabajo. En estos casos, la segunda sesión de observación/entrevista buscará ampliar, precisar
y validar los hallazgos de la primera. Adicionalmente, se deberá entrevistar al jefe del puesto.
Cuando el puesto es ocupado por dos o más personas, el evaluador debe seleccionar de manera
aleatoria a dos trabajadores a quienes hará la observación/entrevista. Se sugiere que al seleccionar
las personas, se incluyan aquellas que tengan seis o más meses de antigüedad en el puesto
7
.
Adicionalmente, se deberá entrevistar al jefe del puesto.
El evaluador debe establecer los momentos (días y horas) en los cuales va a realizar la observación/
entrevista, para ello puede emplear como información de referencia los aspectos contenidos en
el formato de datos generales del puesto (ver Anexo 1), que incluye las principales funciones,
responsabilidades y variaciones que se presentan en el trabajo. De este modo, es posible capturar
las condiciones que caracterizan de manera representativa el puesto en estudio.
Para garantizar la adecuada programación de las observaciones/entrevistas con los titulares del
puesto se deben considerar los siguientes aspectos:
• Número de personas que ocupan el puesto
8
.
• Las funciones asignadas al puesto.
• Variedad de funciones, de condiciones físicas y sociales que se presenta en el puesto.
• Variaciones
9
del puesto de trabajo en análisis.
• Tiempo que las personas llevan trabajando en el puesto.
Como producto de esta primera etapa se obtienen los siguientes formatos diligenciados:
• Formato de datos generales de identificación del puesto (Anexo 1). Debe diligenciarse sólo
un formato por puesto de trabajo.
• Formato de programación de observación/entrevista (Anexo 2)
10
. Debe diligenciarse sólo un
formato por puesto, indicando la fecha, hora, lugar y persona contacto para cada observación.
Se recomienda dejar a la persona de contacto de la empresa una copia diligenciada de este
formato, con el fin de facilitar la programación de las actividades.
Ejemplo 1. Programación de las observaciones/entrevistas
En la línea 1 de producción de galletas de una empresa de alimentos, los operadores de la línea
deben realizar las siguientes funciones:
7
El hecho de que un trabajador cuente con más de 6 meses de antigüedad en el puesto bajo análisis, garantizará que sea
una fuente confiable de información, dado que contará con una mayor experiencia y conocimiento de sus demandas.
8
Recuerde consultar la definición de puesto de trabajo que se reseña en el glosario.
9
Recuerde consultar la definición de variación que se reseña en el glosario.
10
El diligenciamiento de este formato es de carácter opcional, pero su contenido debe quedar establecido con claridad y
debe informarse al encargado de la empresa acerca de las fechas y horarios en los que se harán las tres observaciones/
entrevistas.
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
/ Manual del usuario
23
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral /
Manual del usuario
1. Revisar cada una de las galletas que pasen por la banda con el fin de identificar desperfectos
y separar aquellas que lleguen pegadas.
2. Sacar de la banda las galletas con desperfectos (quebradas, muy bronceadas) y colocarlas en
la bandeja que está junto a la banda transportadora.
3. Llevar la bandeja al carro transportador.
4. Llevar el registro del número de bandejas entregadas.
5. Detener la banda y llamar al supervisor cuando se presenten desperfectos adicionales.
6. Sumar, en el formato semanal, la cantidad de bandejas entregadas durante la semana que se
termina.
NÚmero de operarios: 8
Nombre*
Arbeláez Pedro
Botero Juan
Díaz José
Erazo Pablo
Gómez Dolores
López Martín
Montenegro Juan
Rodríguez María
Antigüedad en el puesto
2 meses
5 años
4 años
4 meses
2 años
1 año
1 mes
3 años
Jornada: lunes a sábado, 8 horas diarias.
Turnos: mañana y tarde (rotando cada semana).
Horario: turno mañana: 6 a. m. – 2 p. m.
turno tarde: 2 p. m. – 10 p. m.
Las funciones 1, 2, 3, 4 y 5 se realizan todos los días durante toda la jornada.
La función 6 se realiza los sábados durante la última hora de la jornada de los dos turnos.
El evaluador debe escoger los días y horas en que pueda observar las funciones 1 a 5 para los
dos turnos; además debe considerar la variedad dada por la función 6 cuando establezca la
programación de las observaciones/entrevistas.
Dado que el cargo es ocupado por 8 personas, el evaluador debe seleccionar aleatoriamente a 2
trabajadores que tengan como mínimo seis meses de antigüedad en este puesto y acordar una
entrevista con su jefe inmediato (supervisor de línea).
* Nombres ficticios.
24
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
Ejemplo diligenciamiento Anexo 2
FORMATO DE PROGRAMACIÓN DE OBSERVACIONES / ENTREVISTAS DE PUESTO DE TRABAJO
Nombre del puesto de trabajo analizado:
Operador de línea 1 de producción
Nombre de la dependencia:
Producción de galletas
Nombre de la empresa:
Alimentos 123*
Nombre de la persona de contacto en la empresa:
Juan López*
Cargo de la persona de contacto en la empresa:
Coordinador de salud ocupacional
Nombre del evaluador:
Fernando Medina*
Formación académica del evaluador:
Psicólogo, especialista en Salud Ocupacional
NÚMERO DE
OBSERVACIÓN/
ENTREVISTA
FECHA
(dd/mm/aaaa)
DÍA DE LA
SEMANA
HORA
LUGAR
NOMBRE DEL TRABAJADOR
1
19/04/10 Lunes
7:00 a 9:00
a.m.
Línea 1 de producción
de galletas
Dolores Gómez*, operadora de línea
2
21/04/10 Miércoles
3:00 a 4:30
p.m.
Línea 1 de producción
de galletas
José Díaz*, supervisor de la línea 1 de
producción
3
24/04/10 Sábado
12:30 m a
2:30 p.m.
Línea 1 de producción
de galletas
María Rodríguez*, operadora de línea
* Nombres ficticios
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
/ Manual del usuario
25
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral /
Manual del usuario
Cuando el evaluador selecciona el día y hora de las observaciones notifica al jefe inmediato estos
datos, con el fin de coordinar las observaciones con él.
Etapa 2. Observación/entrevista
Paso 1. Establecer comunicación con el(los) trabajador(es) ocupante(s) del puesto de trabajo
Se recomienda que el jefe inmediato del puesto en análisis sea quien presente al evaluador con
los trabajadores que serán observado(s)/entrevistado(s) y les informe de las actividades que se
realizarán. El evaluador será la persona que explique con más detalle la naturaleza y alcance de
esta actividad y además responderá las inquietudes que surjan.
Paso 2. Diligenciar el consentimiento informado
En caso que las personas que serán observadas/entrevistadas estén de acuerdo en participar como
fuentes de información, se les entregará y leerá el consentimiento informado y posteriormente
se les solicitará su firma.
Si por el contrario, los empleados no desean participar en la actividad, se les respetará la decisión,
y se seleccionará aleatoriamente a otros ocupantes del puesto para que tomen parte del análisis
11
.
Cuando ninguno de los trabajadores acceda libremente a ser observado/entrevistado, la evaluación
psicosocial deberá efectuarse a partir de la triangulación de la información que se extraiga de la
revisión documental, de la entrevista con el jefe del puesto y, de ser posible, de la entrevista con
el representante de recursos humanos o salud ocupacional de la empresa.
Paso 3. Observar/entrevistar
El evaluador visita el área de trabajo del puesto para realizar la observación/entrevista, que tendrá
una duración aproximada de 2 horas, si se trata de la evaluación de todas las dimensiones
contempladas en este instrumento.
Para desarrollar esta actividad, el evaluador debe basarse en las guías específicas de análisis
psicosocial de puestos de trabajo por dimensiones (Anexo 3). Allí encontrará las definiciones
operacionales de las dimensiones y las condiciones en que se convierten en factores de riesgo.
La estrategia de observación/entrevista supone que el evaluador intercala la metodología de
observación con preguntas, de manera que logra identificar si las condiciones de riesgo reseñadas
en el Anexo 3 se encuentran presentes para el puesto que se analiza.
En caso de que resulte difícil la observación de alguna dimensión o de alguna condición psicosocial,
el evaluador debe realizar preguntas para establecer si la condición está efectivamente presente
en el cargo estudiado.
11
Para el desarrollo de observaciones/entrevistas aplican los lineamientos sobre la reserva de la información y consentimiento
informado que se establecen en el Manual General de la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de
Riesgo Psicosocial.
26
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
Durante la etapa de observación/entrevista, el evaluador debe emplear el formato de registro
(Anexo 4) para consignar los hallazgos de las demandas del puesto que se analiza.
Cuando el evaluador identifica una condición de riesgo debe reseñar los hallazgos en la casilla
de Descripción de la condición psicosocial del Anexo 4 y señalar con una X si la condición fue
observada (O) o identificada a través de entrevista (E)
12
. Posteriormente, debe formular las
preguntas al trabajador, con el fin de obtener información sobre la frecuencia de presentación, el
tiempo de exposición y la intensidad del factor de riesgo.
Las respuestas se deben registrar en las columnas correspondientes del Anexo 4.
Si definitivamente en la observación/entrevista no se detectó la presencia de una determinada
condición psicosocial, el evaluador debe indicar en la casilla de Descripción de la condición
psicosocial del Anexo 4 que no fue identificada y por consiguiente no es procedente indagar por
los criterios de frecuencia de presentación, ni de tiempo de exposición ni de intensidad.
Al concluir esta etapa, el evaluador obtiene como producto un formato de registro (Anexo 4)
diligenciado por cada una de las observaciones/entrevistas realizadas.
En la Figura 2 se resume el proceso para llevar a cabo una observación/entrevista de un puesto
de trabajo.
Etapa 3. Consolidación, valoración y análisis de los hallazgos
Paso 1. Consolidar, analizar y valorar los hallazgos por condición y dimensión evaluada
Con base en los documentos revisados, los aspectos observados por el evaluador y las respuestas
obtenidas de los trabajadores y del jefe, el evaluador deberá triangular y hacer un análisis
consolidado de las condiciones psicosociales, con el fin de describirlas y asignar un valor para cada
uno de los criterios de valoración (frecuencia de presentación, tiempo de exposición e intensidad),
de acuerdo con la orientación que se presenta en la Tabla 2.
12
En caso de que el evaluador identifique una condición de riesgo a través de observación (O) y entrevista (E), debe señalar
con una X las dos opciones.
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
/ Manual del usuario
27
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral /
Manual del usuario
Figura 2. Flujograma para hacer una observación/entrevista
28
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
Importante
La valoración del factor de riesgo es entendida como la estimación de la carga o peso que
tiene el factor psicosocial para causar riesgos en la salud y afectaciones negativas en la
vida social, familiar y laboral del trabajador, la cual está determinada por la frecuencia de
presentación, el tiempo de exposición y la intensidad de la exposición.
Los criterios de frecuencia, tiempo e intensidad
13
se definen como:
a) Frecuencia de presentación: se refiere a la cantidad de veces en el mes que se presenta
la condición riesgosa.
b) Tiempo de exposición: duración de la exposición al factor de riesgo psicosocial, en
términos de la proporción de la jornada laboral o del día.
c) Intensidad: es la carga o peso del factor de riesgo, representado por el potencial de
daño que genera la exposición, el cual se estima a través de la identificación y análisis que
realiza el experto de los efectos más probables, en términos de enfermedad y afectaciones
negativas en la vida laboral o familiar del trabajador.
Debido a sus características, la condición 33 “días de trabajo consecutivos sin descanso”
es valorada solo a través de los criterios de frecuencia de presentación e intensidad; dado
que no se es aplicable a esta condición el criterio de “tiempo de exposición”.
Una vez que se ha asignado un valor numérico a cada criterio de valoración (frecuencia de
presentación, tiempo de exposición e intensidad) para la condición que se haya identificado
como riesgosa, el evaluador debe sumarlos y registrar el valor total en la casilla correspondiente
del Formato de consolidación de hallazgos (Anexo 5).
Cuando el evaluador ha identificado que la condición no es un factor de riesgo, debe asignarle
un valor de cero a cada criterio y por ende al valor total.
Este procedimiento de valoración se repite con cada una de las condiciones que se han evaluado.
El producto del análisis consolidado será el Formato de consolidación de hallazgos (Anexo 5),
debidamente diligenciado. Ver Ejemplo 2.
13
Adaptado del “Protocolo para la determinación de origen de las patologías derivadas del estrés”. Ministerio de la Protección
Social. Bogotá: Javegraf. 2004.
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
/ Manual del usuario
29
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral /
Manual del usuario
Tabla 2. Criterios de valoración de los factores de riesgo identificados
Téngase en cuenta que el valor total se obtiene de la sumatoria de los valores de frecuencia
de presentación, tiempo de exposición e intensidad, asignados a la condición de riesgo. En el
ejemplo anterior, para la condición de “ritmo de trabajo acelerado o bajo presión de tiempo” el
Criterio
Tiempo de
exposición
Frecuencia de
presentación
14
Intensidad
Condición cotidiana
Alto 3
Exposición constante o
superior a medio día/jor-
nada.
Más de 15 días al mes.
El factor de riesgo causa,
o podría causar, alteracio-
nes serias en la salud del
trabajador (por ejemplo,
enfermedad o síntomas
que ocasionan incapaci-
dad o muerte), o en la vida
laboral (retiro, despido,
efectos altamente negati-
vos en los resultados, en la
imagen o en la estabilidad
de la organización o de sus
unidades funcionales
15
;
graves conictos con otras
unidades funcionales, con
clientes, con trabajadores,
con proveedores, con la
comunidad o con usua-
rios, entre otros), o en el
entorno familiar del trabaja-
dor (por ejemplo, rupturas
familiares o alteraciones
signicativas en la dinámi-
ca familiar por causas re-
lacionadas con el trabajo).
Medio 2
Exposición de casi medio
día/jornada.
Entre 8 y 15 días al mes.
El factor de riesgo cau-
sa, o podría causar, al-
teraciones moderadas
pero manejables en la
salud del trabajador (por
ejemplo, síntomas que
ocasionan molestia,
malestar o fatiga fre-
cuente), o en la vida
laboral (disminución del
desempeño, sanciones,
u otros de naturaleza
similar que no ponen
en riesgo la estabilidad
laboral del trabajador o
los resultados, la ima-
gen o la estabilidad de
la organización o de sus
unidades funcionales;
dificultades en las re-
laciones con otras uni-
dades funcionales, con
clientes, con trabajado-
res, con proveedores,
con la comunidad o con
usuarios, entre otros), o
en el entorno familiar del
trabajador (por ejemplo,
discusiones o conictos
frecuentes relacionados
con el trabajo).
Bajo 1
Exposición muy oca-
sional o rara, menos de
una cuarta parte del día/
jornada.
Hasta 7 días al mes.
El factor de riesgo cau-
sa, o podría causar,
leves alteraciones en
la salud del trabajador
(por ejemplo, síntomas
pasajeros u ocasionales
que no afectan el des-
empeño cotidiano), o en
la vida laboral (errores
fácilmente corregibles,
llamados de atención,
u otros similares que no
afectan el desempeño
laboral del trabajador o
que no ponen en riesgo
los resultados, la imagen
o la estabilidad de la
organización o de sus
unidades funcionales;
desavenencias menores
con otras unidades fun-
cionales, con clientes,
con trabajadores, con
proveedores, con la co-
munidad o con usuarios,
entre otros), o en el
entorno familiar del tra-
bajador (por ejemplo,
discusiones menores o
pasajeras relacionadas
con el trabajo).
14
Para la frecuencia de presentación en las condiciones cotidianas, se toma un mes como unidad de tiempo.
15
Se consideran como unidades funcionales que forman parte de la estructura de una organización: oficinas, sucursales,
departamentos, direcciones, unidades de negocio, centros, etc.
30
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
Ejemplo 2. Análisis consolidado y valoración de las demandas cuantitativas del puesto del operador de línea 1 de producción de galletas.
CONDICIÓN
1. R i t m o d e
trabajo ace-
lerado o bajo
p r e s i ó n de
tiempo
2. Imposibilidad
de hacer pau-
sas durante la
jornada.
3. Tiempo adi-
cional para
cumplir con el
trabajo asig-
nado
Descripción de la
condición psicosocial
El operario debe trabajar
rápidamente con el n
de revisar la calidad de
todas las galletas que
pasan por la línea en
una banda continua.
Es así como el operario
debe laborar a un ritmo
acelerado con el n de
igualar el ritmo de la
banda.
El operario tiene limi-
tadas posibilidades de
hacer pausas durante su
jornada laboral, debido
a que tiene que trabajar
al ritmo de la banda
continua, la cual no para
y por consiguiente en
caso que se le presente
la necesidad de hacer
una pausa debe solicitar
a su supervisor que lo
reemplace.
Esta condición no se
identica en el puesto de
trabajo analizado, dado
que el operario naliza
puntualmente su turno
con el n de empalmar
con el compañero del
turno siguiente.
Descripción
El operario debe
trabajar bajo un
ritmo acelerado
todos los días del
mes.
Las l i m i t ac i o -
nes para hacer
pausas durante
la j o r n a d a se
presen t a n t o-
dos los días del
mes.
No aplica (NA)
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Descripción
El operario debe
mantener un ritmo
acelerado aproxi-
madamente por
6 horas al día, es
decir más de la
mitad de la jor-
nada.
Esta condición
se presenta por
a p r o x i m a d a -
mente 6 horas y
media, es decir
más de la mitad
de la jornada de
trabajo.
No aplica (NA)
Descripción
Trabajar a un rit-
mo acelerado no
les representa a
los ocupantes del
puesto efectos
sustanciales ne-
gativos, molestia
o disconfort.
Esta condición
acarrea sínto-
mas ocasiona-
les de fatiga y
cansancio; ade-
más de producir
moderadas afec-
taciones en el
desempeño de
los trabajadores,
en especial al -
nalizar el turno.
No aplica (NA)
Valor
Total
7
8
0
Fuentes de
información
Observación del
puesto de trabajo.
Entrevistas con los
trabajadores y el jefe
del puesto.
Procesos y procedi-
mientos documenta-
dos del área.
Observación del
puesto de trabajo.
Entrevistas con los
trabajadores y el jefe
del puesto.
Observación del
puesto de trabajo.
Entrevistas con los
trabajadores y el jefe
del puesto.
Frecuencia de
presentación
Tiempo de exposición
Intensidad
Valor
3
3
0
Valor
3
3
0
Valor
1
2
0
DEMANDAS CUANTITATIVAS
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
/ Manual del usuario
31
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral /
Manual del usuario
valor total es igual a 7 (resultado de sumar 3 de frecuencia de presentación, más 3 de tiempo
de exposición, más 1 de intensidad).
En contraste, la condición “tiempo adicional para cumplir con el trabajo”, no fue hallada como
riesgosa en el ejemplo, por lo cual se asignan valores de cero (0) a cada uno de sus criterio de
valoración (frecuencia de presentación, tiempo de exposición e intensidad) y por consiguiente el
valor total de esta condición también es igual a cero (0).
Paso 2. Elaborar un perfil de riesgo
La valoración de los factores de riesgo psicosocial a través del análisis de puesto de trabajo permite
levantar un perfil de riesgo por condiciones y dimensiones evaluadas.
a. Perfil de riesgo por condiciones
Los valores totales de cada condición, que fueron consignados en el formato de consolidación
de hallazgos (Anexo 5), se transcriben en el formato de Perfil de riesgo (Anexo 6), en la
columna de Valor total condición, y se señala con una X el rango de riesgo en el que se ubica
cada valor dentro del Perfil Condiciones (Ver ejemplo 3).
Para aquellas condiciones que no se identificaron como riesgosas, se debe asignar una valoración
de cero (0), que equivale a una condición “sin riesgo” (ver ejemplo 3).
En la Tabla 3 se presentan los niveles de riesgo que representan los puntajes que pueden
obtener las condiciones evaluadas. Esta tabla de niveles de riesgo según puntajes es aplicable
para las condiciones 1 a 32 que se evalúan con la metodología de análisis psicosocial de
puestos de trabajo. Los niveles de riesgo correspondientes a los valores de la condición 33,
se presentan en la Tabla 4.
Tabla 3. Niveles de riesgo de las condiciones 1 a 32 según puntaje obtenido
Valor total de la condición
(Σ valor tiempo de exposición, frecuencia
de presentación e intensidad)
0 - 3
4
5 - 6
7 - 8
9
Nivel de riesgo
Sin riesgo o riesgo despreciable
Riesgo bajo
Riesgo medio
Riesgo alto
Riesgo muy alto
32
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
Tabla 4. Niveles de riesgo de la condición 33 según puntaje obtenido
Valor total de la condición
(
Σ valor frecuencia
de presentación e intensidad)
0 - 2
3
4
5
6
Nivel de riesgo
Sin riesgo o riesgo despreciable
Riesgo bajo
Riesgo medio
Riesgo alto
Riesgo muy alto
b. Perfil de riesgo por dimensión
La puntuación consolidada de cada dimensión evaluada se obtiene calculando la sumatoria del
valor total de las condiciones identificadas. Este valor se registra en la casilla correspondiente a
Valor Total Dimensión (
Σ condiciones) del Anexo 6. Enseguida, se señala con una X el rango
de riesgo en el que se ubica este valor dentro del Perfil Dimensión (ver ejemplo 3).
En la Tabla 5 se presentan los niveles de riesgo que representan los puntajes que pueden obtener
las dimensiones evaluadas.
Tabla 5. Niveles de riesgo de las dimensiones evaluadas según puntaje obtenido
Dimensión
Demandas cuantitativas
Demandas de carga mental
Demandas emocionales
Exigencias de responsabilidad del cargo
Consistencia del rol
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
Demandas de la jornada de trabajo
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
0 - 5
0 - 9
0 - 5
0 - 10
0 - 7
0 - 18
0 - 3
Riesgo
bajo
6 - 10
10 - 18
6 - 10
11 - 20
8 - 14
19 - 36
4 - 6
Riesgo
medio
11 - 17
19 - 27
11 - 17
21 - 34
15 - 22
37 - 54
7 - 9
Riesgo
alto
18 - 22
28 - 36
18 - 22
35 - 44
23 - 29
55 - 72
10 - 12
Riesgo
muy alto
23 - 27
37 - 45
23 - 27
45 - 54
30 - 36
73 - 90
13 - 15
Paso 3 Interpretar los niveles de riesgo
Cada uno de los posibles niveles de riesgo tiene interpretaciones particulares que se reseñan a
continuación:
•• Sin• riesgo• o• riesgo• despreciable: Ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita
desarrollar actividades de intervención. Las condiciones y dimensiones que se encuentren
bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de promoción.
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
/ Manual del usuario
33
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral /
Manual del usuario
DIMENSIÓN
Demandas
cuantitativas
CONDICIÓN
1. Ritmo de trabajo
acelerado o bajo pre-
sión de tiempo
2. Imposibilidad de
hacer pausas durante
la jornada.
3. Tiempo adicional
para cumplir con el
trabajo asignado.
PERFIL CONDICIONES
Valor total
condición
7
8
0
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
0 - 3
0 - 3
0 - 3
Riesgo
bajo
4
4
4
Riesgo
medio
5 - 6
5 - 6
5 - 6
Riesgo
alto
7 - 8
7 - 8
7 - 8
Riesgo
muy alto
9
9
9
VALOR TOTAL
DIMENSIÓN
(Σ condiciones)
15
PERFIL DIMENSIÓN
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
0 - 5
Riesgo
bajo
6 - 10
Riesgo
medio
11 - 17
Riesgo
alto
18 - 22
Riesgo
muy alto
23 - 27
Ejemplo 3. Perl de riesgo por condiciones y por dimensión (Anexo 6)
34
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
•• Riesgo• bajo: No se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones
correspondientes a este nivel de riesgo estén relacionados con síntomas o respuestas de
estrés significativas. Las condiciones y dimensiones que se encuentren bajo esta categoría
serán objeto de acciones o programas de intervención, a fin de mantenerlas en los niveles de
riesgo más bajos posibles.
•• Riesgo•medio:•Nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés moderada y por
tanto las condiciones y dimensiones que se encuentren bajo esta categoría ameritan observación
y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudiciales en la salud.
•• Riesgo•alto:•Nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de estar asociado a respuestas
de estrés alto y, por tanto, las condiciones y dimensiones que se encuentren bajo esta categoría
requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
•• Riesgo•muy•alto:•Nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de estar asociado a
respuestas de estrés muy alto y, por tanto, las condiciones y dimensiones que se encuentren
bajo esta categoría requieren intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica.
En el Anexo 7 se consigna un formato de informe de resultados del análisis psicosocial de puesto
de trabajo, en el cual se pueden describir de forma sintética los principales hallazgos.
Colombia. Ministerio de la Protección Social. Ley 1090 de septiembre 6 de 2006. Bogotá. 19 p.
Colombia. Ministerio de la Protección Social. Protocolo para la determinación de origen de las
patologías derivadas del estrés. Elaborado por Villalobos Fajardo G.H. y cols. Bogotá: 2004.
Colombia. Ministerio de la Protección Social. Resolución 2646 de julio 17 de 2008. Bogotá. 10 p.
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral / Manual del usuario
ANEXO 1
FOrmAtO dE dAtOs gENErAlEs dE
idENtiFicAcióN dE puEstO dE trAbAjO
Fecha de recolección de la información:
dd mm aaaa
a. Nombre del puesto de trabajo:
b. Nombre del área a la que pertenece el puesto:
d. Cargo del jefe inmediato:
e. Número de personas que supervisa el puesto
bajo análisis y nombres de los cargos de estas
personas:
f. Ubicación física del puesto de
trabajo:
g. Número de personas que
ocupan el puesto bajo análisis:
h. Objetivos de trabajo del
puesto o principales resultados
que se esperan de quien lo
ocupe:
FORMATO DE DATOS GENERALES
DE IDENTIFICACIÓN DE PUESTO DE TRABAJO
Fuentes de información consultada:
c. Ubicación del puesto de trabajo en el organigrama del área:
i. Funciones asignadas al puesto de trabajo (describir las funciones asignadas al puesto e
indicar los días y horarios en que se realizan).
j. Principales responsabilidades asignadas al puesto de trabajo (bienes de elevada cuantía,
personas a cargo, resultados de toda un área de trabajo, seguridad, vida o salud de otras
personas, información confidencial).
k. Formación académica
requerida para desempeñar el
puesto
l. Experiencia requerida para desempeñar el puesto
Área de experiencia Tiempo de experiencia
m. El trabajo realizado en este puesto, ¿varía por algunas condiciones especiales?
(p. ej.: cierre
de mes, mantenimientos, auditorías, proyectos especiales, licitaciones, etc.) Describa la
condición especial y los días u horas que dura esta condición. (Ver el término variación
en el glosario)
n. Duración habitual de la jornada laboral diaria (en horas) establecida por la empresa y
pausas de la jornada (almuerzo y otras pausas)
o. Comentarios o información adicional
ANEXO 2
FOrmAtO dE prOgrAmAcióN dE ObsErVAcióN
/ ENtrEVistA dE puEstO dE trAbAjO
ANEXO 2
FOrmAtO dE prOgrAmAcióN dE
ObsErVAcióN/ENtrEVistA dE puEstO dE
trAbAjO
Nombre del puesto de trabajo analizado:
Nombre de la dependencia:
Nombre de la empresa:
Nombre de la persona de contacto en la empresa:
Cargo de la persona de contacto en la empresa:
Nombre del evaluador:
Formación académica del evaluador:
NÚMERO DE
OBSERVACIÓN/
ENTREVISTA
FECHA
(dd/mm/aaaa)
DÍA DE LA
SEMANA
HORA
LUGAR
NOMBRE DEL TRABAJADOR
1
2
3
FORMATO DE PROGRAMACIÓN DE OBSERVACIONES / ENTREVISTAS DE PUESTO DE TRABAJO
ANEXO 3
guÍAs EspEcÍFicAs, pOr dimENsiONEs,
pArA HAcEr ANÁlisis psicOsOciAl
dE puEstOs dE trAbAjO
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
Condición 1.
Ritmo de
trabajo
acelerado o
bajo presión
de tiempo.
Esta condición considera la velocidad en
la que el trabajador realiza sus tareas.
Laborar a un ritmo acelerado con el fin
de cumplir con la cantidad de trabajo
asignado se constituye en un factor de
riesgo.
El trabajador debe:
- Trabajar rápidamente para
lograr todas las tareas que tiene
a su cargo o para alcanzar
metas de producción.
- Trabajar sin parar por la
cantidad de tareas que debe
cumplir.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada en
que se presenta la
exposición a la
condición de
riesgo.
Condición 2:
Imposibilidad
de hacer
pausas
durante la
jornada.
Esta condición examina la posibilidad
que tiene un individuo de detener su
actividad laboral para tomar un descanso
o hacer una pausa, dependiendo de la
cantidad de trabajo que tiene que hacer.
Esta condición, al ser inexistente puede
afectar el desempeño laboral u ocasionar
sensación de fatiga o cansancio. Dichas
pausas pueden ser formales
(establecidas por la empresa) o
informales (aquellas que el trabajador
puede tomar de forma autónoma).
La cantidad de trabajo no permite
al individuo tomar pausas para
descansar (diferentes a la del
almuerzo).
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar la
cantidad de días al
mes en que se
presenta la
exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada que
debe trabajar sin
hacer pausas
debido a la
cantidad de trabajo
que tiene
asignado.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar los
efectos más
probables en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
Se refiere a exigencias relativas a la cantidad de trabajo que se debe ejecutar en relación con el tiempo disponible para hacerlo.
Estas demandas se comportan como factor de riesgo cuando el tiempo del que se dispone para ejecutar el trabajo es insuficiente en
comparación al volumen de tareas que deben realizarse, por lo tanto se requiere trabajar a un ritmo muy rápido (bajo presión de
tiempo); se limita el tiempo para realizar pausas para descansar o se requiere de tiempo adicional para cumplir con los resultados
esperados
DEFINICIÓN
Cuadro 1. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas
cuantitativas
DEMANDAS CUANTITATIVAS
Condición 3.
Tiempo
adicional para
cumplir con el
trabajo
asignado.
Esta condición considera la cantidad de
tiempo que un trabajador debe invertir
para realizar todas las actividades que
tiene asignadas. Trabajar tiempo
adicional al de la jornada establecida
para lograr cumplir con el trabajo
asignado se constituye en un factor de
riesgo.
El trabajador labora bajo
condiciones en las que:
- Le falta tiempo para hacer todo
el trabajo que tiene asignado.
- Debe quedarse tiempo adicional
para terminar su trabajo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar la
cantidad de días al
mes en que se
presenta la
exposición a la
condición de
riesgo
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada que
le faltan para
realizar el trabajo
que tiene asignado
diariamente o que
debe extender su
jornada para
finalizar sus
tareas.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar los
efectos más
probables
en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar
del
trabajador
expuesto.
ORIENTACIONES
ADICIONALES
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
Algunas situaciones que pueden generar ritmo de trabajo acelerado son
por ejemplo:
Horas pico de atención o producción.
Entrega de resultados en fechas de cierre.
Cumplimiento de requerimientos urgentes.
Alto número de unidades para revisar en una línea de producción.
Atención en servicios de urgencias.
Trabajar bajo ritmo impuesto por una máquina o clientes.
Algunos comportamientos que evidencian presencia de ritmo
acelerado son:
Trabajar sin parar.
Ejecutar la tarea a una velocidad alta.
•
•
•
•
•
•
•
•
Cuadro 2. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas de carga mental
DEMANDAS DE CARGA MENTAL
DEFINICIÓN
Se refieren a las demandas de procesamiento de información que implica la tarea y que involucran procesos mentales de atención y análisis
para la toma de decisiones y la solución de problemas.
La carga mental está determinada por las características de la información (cantidad, complejidad y detalle) y los tiempos de que se dispone
para procesarla.
Esta demanda se comporta como factor de riesgo cuando están presentes una o varias de las siguientes condiciones:
La tarea exige un importante esfuerzo de memoria, atención o concentración sobre estímulos o información detallada o que puede provenir
de diversas fuentes.
La información es excesiva o compleja para realizar el trabajo, o debe utilizarse de manera simultánea o bajo presión de tiempo.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN DE LA
CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA
PRESENCIA DE
CONDICIONES DE
RIESGO
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
Condición 4:
Esfuerzo de
memoria,
atención o
concentración.
Esta condición considera si el trabajador
realiza un esfuerzo mental importante de
memoria, atención o concentración para
el desarrollo de sus actividades.
Dicho esfuerzo mental se puede ver
reflejado, entre otros aspectos, en:
atención o concentración sostenida en el
tiempo, mayor esfuerzo para retomar la
tarea luego de una interrupción,
presencia de otros estímulos que se
constituyen en fuente de errores o que
afectan la concentración requerida para
el trabajo, alta posibilidad de cometer
graves errores si el trabajador se
desconcentra o desatiende su trabajo
por unos minutos o segundos.
El trabajador debe realizar
actividades o tareas bajo
condiciones en las que:
- Debe permanecer
concentrado por largos
periodos de tiempo en su
trabajo
- Podría ocurrir un grave
error si se desconcentra
- Debe memorizar mucha
información en su trabajo
El experto deberá
indagar la
información que le
permita documentar
la cantidad de días al
mes
en los que se
presenta la
exposición a la
condición de riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita documentar
la cantidad de horas
de la jornada
en que
se presenta la
exposición a la
condición de riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita documentar
los efectos más
probables
en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la vida
laboral y familiar del
trabajador expuesto.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN DE LA
CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA
PRESENCIA DE
CONDICIONES DE
RIESGO
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
Condición 5:
La tarea exige
altos niveles
de detalle o
precisión
(visual o
manual).
Esta condición considera si el trabajador
debe realizar un esfuerzo mental
importante para atender información
detallada o debe manipular con
precisión materiales, equipos o
herramientas para el desarrollo de sus
actividades.
El trabajador debe realizar
actividades o tareas que le
exigen:
- Esforzarse por atender
pequeños detalles.
- Manipular objetos o
herramientas de mucha
precisión.
Condición 6:
Uso de
elevada
cantidad de
información
bajo presión
de tiempo.
Esta condición evalúa si el trabajador
debe realizar un esfuerzo mental
importante derivado del uso de mucha
información en poco tiempo.
El trabajador debe realizar
actividades o tareas que le
exigen:
- Usar mucha información
(por ejemplo, datos,
números, códigos,
palabras, textos) en poco
tiempo o rápidamente.
Condición 7:
Uso
simultáneo de
elevada
cantidad de
información.
Esta condición considera si el trabajador
debe realizar un esfuerzo mental
importante derivado del uso simultáneo
de mucha información proveniente de
diferentes fuentes.
El trabajador debe realizar
actividades o tareas que le
exigen:
- Prestar atención al
mismo tiempo a
diferentes tipos de
información (por ejemplo
datos, números, códigos,
palabras, textos).
El experto deberá
indagar la
información que le
permita documentar
la cantidad de días al
mes
en que se
presenta la
exposición a la
condición de riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita documentar
la cantidad de horas
de la jornada, en que
se presenta la
exposición a la
condición de riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita documentar
los efectos más
probables
en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la vida
laboral y familiar del
trabajador expuesto.
Condición 8:
La información
necesaria para
realizar el
trabajo es
compleja.
Esta condición considera si el trabajador
debe realizar un esfuerzo mental
importante derivado del uso de
información compleja (fórmulas, idiomas
foráneos, decodificación y recodificación
de datos, interpretación de números o
códigos, etc.)
El trabajador debe realizar
actividades o tareas que le
exigen:
- Esforzarse por el uso de:
fórmulas, idiomas
foráneos, códigos,
información estadística,
etc.
Son las demandas derivadas de situaciones afectivas y emocionales propias del contenido de la tarea que tienen el potencial de interferir
con los sentimientos y emociones del trabajador. La exposición a las exigencias emocionales demandan del trabajador habilidades para
a) Entender las situaciones y sentimientos de otras personas.
b) Ejercer autocontrol de las emociones y sentimientos propios, con el fin de no afectar el desempeño de la labor.
Estas demandas se comportan como factor de riesgo cuando el trabajador:
Se expone a los sentimientos, emociones y trato negativo de otras personas en su trabajo.
Se encuentra expuesto a situaciones emocionalmente devastadoras.
Debe esconder sus emociones o sentimientos con el fin de no afectar el desempeño de la labor.
Cuadro 3. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas
emocionales
DEMANDAS EMOCIONALES
.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
Condición 9:
Exposición a
sentimientos,
emociones y trato
negativo de
usuarios o
clientes.
Esta condición considera, si en virtud
de su trabajo, un individuo se expone
al estado emocional alterado (tristeza,
irritabilidad, agresividad) de sus
clientes o usuarios (personas a las
que brinda servicio). Esto puede
ocasionar que estas emociones sean
trasferidas al trabajador o que este
sea maltratado o agredido.
El trabajo le exige al individuo:
- Atender personas tristes,
enojadas, irritables, agresivas.
- Enfrentar un trato hostil o
agresivo de parte de las
personas a quienes se brinda
un servicio (agresiones
verbales o físicas).
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar la
cantidad de días al
mes en que se
presenta la
exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada en
que se presenta la
exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar los
efectos más
probables en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
DEFINICIÓN
Algunas tareas que pueden representar sobrecarga mental derivada de elevada atención y concentración son:
• Control de tráfico aéreo.
• Atención personal y telefónica de clientes y elaboración simultánea de informes de tipo contable.
• Clasificación de productos que son movilizados mediante una banda transportadora de acuerdo con ciertos estándares de calidad.
Algunas tareas que pueden generar sobrecarga mental son:
• Preparar informes contables o financieros.
• Utilizar máquinas de precisión.
• Trabajar con piezas pequeñas.
• Realizar control de calidad de productos o servicios.
• Manejar de forma minuciosa datos o cifras.
• Atender trabajos con tableros o comandos de controles.
• Atender de forma simultánea diferentes fuentes de información.
• Ejecutar cálculos.
• Atender detalles (cifras específicas, pequeños fragmentos de un
equipo, detalles de un proceso).
• Emplear mucha información para ejecutar una tarea.
• Manipular elementos o piezas pequeñas (chips electrónicos,
agujas, muestras microbiológicas, etc.).
• Operar equipos o herramientas de precisión (pinzas,
herramientas de corte, bisturí, tijeras, láser, cautín de lápiz, etc.).
• Analizar información bajo presión de tiempo.
• Atender de forma simultánea a estímulos de diversa naturaleza
(alarmas visuales o auditivas, tableros de datos, etc.).
• Tomar decisiones rápidamente.
• Resolver problemas difíciles en corto tiempo.
ORIENTACIONES
ADICIONALES
Algunas ocupaciones que pueden presentar elevados niveles de
carga mental son:
• Controlador de tráfico aéreo
• Cirujanos e instrumentadores quirúrgicos
• Odontólogos
• Microbiólogos
• Bacteriólogos
• Operadores de salas de control de procesos
• Instrumentistas
• Traductores simultáneos
• Revisores/editores de textos
• Contadores u ocupaciones financieras
• Negociadores (mesas de dinero)
• Investigadores y detectives
• Pilotos, copilotos, capitanes de embarcaciones, maquinistas,
conductores de automóviles, montacargas, etc.
• Perforadores
• Soldadores
• Actuarios
• Digitadores
• Auditores
• Programadores de software
• Joyeros, relojeros
• Técnicos de laboratorio (clínico, químico)
• Técnicos eléctricos, electrónicos o de mantenimiento
• Físicos y matemáticos
Condición 10:
Exposición a
situaciones
emocionalmente
devastadoras.
Esta condición considera si en virtud
de su trabajo, un individuo se expone
a situaciones emocionalmente
devastadoras como pobreza extrema,
violencia, desastres, amenaza a su
integridad o a la integridad de otros,
contacto directo con heridos o
muertos, etc.
El trabajo le exige al individuo:
atender situaciones difíciles o
dolorosas (por ejemplo, personas
enfermas, desplazadas, heridas,
muertes, desastres naturales,
víctimas de violencia social, etc.).
Condición 11:
Ocultar o simular
emociones o
sentimientos.
El trabajador debe ocultar o simular
emociones o sentimientos para
realizar sus actividades laborales.
Esta condición considera si en virtud
de su trabajo un individuo debe
ocultar sus emociones o demostrar
emociones diferentes a las que
experimenta con el fin de evitar que
su imagen o la de la organización se
vean afectadas.
El trabajo le exige al individuo:
- Ocultar sus opiniones y
emociones.
- Demostrar emociones
diferentes a las que realmente
siente.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar la
cantidad de días al
mes en que se
presenta la
exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada
en
que se presenta la
exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar los
efectos más
probables
en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar
del
trabajador
expuesto.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
Algunas situaciones que pueden generar demandas emocionales son:
•
Atención de personas enfermas.
•
Atención de personas discapacitadas o en condición de
vulnerabilidad (pobreza, desplazamiento, víctimas de desastres
naturales, terrorismo o accidentes, violencia familiar o social).
•
Atención de personas que atraviesan por procesos de duelo.
•
Atención de población infantil o adultos mayores.
•
Atención de personas irritadas, enojadas o tristes.
•
Atención de personas agresivas o con problemas.
•
Levantamiento de cadáveres.
Algunos comportamientos de los clientes o usuarios que generan demandas emocionales son:
•
Llorar, quejarse o lamentarse debido a la situación que están
experimentando.
•
Levantar la voz, usar palabras o expresiones que descalifican,
critican o insultan al trabajador.
•
Amenazar al trabajador.
•
Gesticular denotando agresividad.
•
Golpear o lanzar objetos al trabajador.
Algunas ocupaciones que pueden presentar elevados niveles de carga emocional son:
•
Personal de servicios de salud
•
Recepcionistas
•
Vendedores y asesores comerciales
•
Meseros
•
Operadores de call center
•
Profesores y auxiliares educativos (jardín infantil, primaria,
bachillerato, universitarios)
•
Bomberos
•
Policías
•
Fiscales
•
Abogados
•
Trabajadores sociales
•
Psicólogos
•
Conductores de servicio público
•
Forenses
•
Personal que trabaja en comisarías de familia
•
Cajeros
•
Personal de cobranza y cartera
•
Auditores
•
Madres comunitarias
•
Vigilantes
Algunos contextos laborales en los que se pueden presentar demandas emocionales son:
ORIENTACIONES
ADICIONALES
•
Comisarías de familia
•
Cruz Roja
•
DEPAE
•
Fiscalía, Dijín, Sijín
•
Líneas de atención de emergencias
•
Secretarías de Integración Social
•
Cárceles
•
Centros zonales del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
(ICBF)
•
Defensa Civil
Cuadro 4. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las exigencias de responsabilidad del cargo
EXIGENCIAS DE RESPONSABILIDAD DEL CARGO
DEFINICIÓN
La responsabilidad en el trabajo hace alusión al conjunto de obligaciones implícitas en el desempeño de un cargo. Se habla de
responsabilidad directa cuando los resultados de la gestión de
un cargo no pueden ser transferidos a otras personas. Adicionalmente, los
resultados frente a tales responsabilidades están determinados
por diversos factores y circunstancias, algunas bajo el control
y otras fuera
del control del trabajador.
En este tipo de demandas se indaga si el cargo debe responder d
irectamente por dinero, bienes de elevada cuantía, por la vida, salud y
seguridad de otras personas, por dirección o supervisión de otros trabajadores, por información confidencial y resultados de un área.
Estas demandas se comportan como factor de riesgo cuando: el trabajador deber asumir directamente la responsabilidad de los resultados
de su área o sección de trabajo; supervisar personal, y manejar
dinero o bienes de alto valor de la empresa, información confidencial y
seguridad o salud de otras personas, que exige del trabajador un esfuerzo importante para mantener el control, habida cuenta del impacto
de estas condiciones y de los diversos factores que las determinan.
NOTA
Antes de preguntar por los criterios de valoración, se debe indagar si la responsabilidad por dinero, bienes de elevada cuantía, la vida, salud
y seguridad de otras personas, dirección o supervisión de otros
trabajadores, información confidencial y resultados de un área es algo
ocasional o permanente.
En caso de que sea permanente, se obvian las preguntas de frecuencia de presentación y tiempo de exposición, y se asigna una valoración
de 3 a estos criterios y solo se indaga por la intensidad.
Si
la responsabilidad es ocasional, se pregunta por los tres criterios de valoración y se asignan puntajes de acuerdo a las respuestas dadas
por entrevistados.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
Condición 12:
Responsabilidad
directa por la
vida, salud o
seguridad de
otras personas.
El puesto que ocupa el trabajador
responde directamente por la vida,
salud o seguridad de otras personas.
Esta condición indaga si las
actividades que se desarrollan en el
puesto pueden tener un impacto
directo sobre la protección de la vida,
el cuidado de la salud o la seguridad
(física u ocupacional) de otras
personas.
El puesto de trabajo tiene la
directa responsabilidad por la
vida, salud o seguridad de otras
personas.
Condición 13:
Responsabilidad
directa por
supervisión de
personal.
Esta condición indaga si el puesto
tiene bajo su directa responsabilidad
la jefatura de otras personas.
El puesto de trabajo tiene la
responsabilidad de:
- Dirigir a otras personas.
- Ser jefe de otras personas.
- Tener personal a cargo.
- Responder por el desempeño
y resultados de otros
trabajadores.
Condición 14:
Responsabilidad
directa por
resultados del
área de trabajo.
Esta condición indaga si en el puesto
que ocupa una persona está la
responsabilidad final de alcanzar los
resultados generales de un área.
El puesto de trabajo es
directamente responsable de los
resultados de toda su área de
trabajo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar la
cantidad de días al
mes
en que se
presenta la
exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar la
cantidad de horas
del día o jornada
en que se
presenta la
exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar los
efectos más
probables en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar
del
trabajador
expuesto.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
Condición 15:
Responsabilidad
directa por bienes
de elevada
cuantía.
Esta condición indaga si el puesto
debe responder de manera directa
por bienes de alto costo, de gran
importancia para el desarrollo de las
actividades de la organización o por
bienes cuyo daño, deterioro o
extravío pueden generar una pérdida
cuantiosa de dinero o de prestigio a la
empresa.
El puesto de trabajo debe
responder por bienes:
-
De elevada cuantía
-
De gran importancia para el
desarrollo del trabajo.
-
Cuya pérdida o deterioro
afecta de forma significativa la
producción, servicio,
presupuesto o prestigio de la
empresa.
Condición 16:
Responsabilidad
directa por dinero
de la
organización.
Esta condición indaga si el puesto
que ocupa una persona tiene la
responsabilidad directa de dinero de
la empresa, bien sea en efectivo,
bonos, cheques, dinero electrónico,
títulos valores, acciones,
transacciones, presupuestos, etc.
El puesto de trabajo debe
responder
por dinero de la
empresa.
Condición 17:
Responsabilidad
directa por
información
confidencial.
Esta condición indaga si el puesto
que ocupa una persona tiene la
responsabilidad directa de manejo de
información confidencial de la
empresa, clientes o proveedores
(decisiones de la empresa, aspectos
económicos o de seguridad que
afecten personas, empresas o
gremios, datos de salud de otras
personas, datos financieros de la
empresa, etc.).
El puesto de trabajo responde
directamente por el manejo,
archivo o resguardo de
información confidencial.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar la
cantidad de días al
mes
en que se
presenta la
exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar la
cantidad de horas
del día o jornada
,
en que se
presenta la
exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar los
efectos más
probables
en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
ORIENTACIONES
ADICIONALES
Algunas asignaciones que presentan responsabilidad directa por
la vida, salud o seguridad de otras personas son:
• Personal de salud dedicado a la prestación de servicios
asistenciales (médicos, enfermeras, fisioterapeutas, paramédicos,
psicólogos, etc.).
• Guardias de seguridad y escoltas.
• Jefes de áreas de salud ocupacional, seguridad industrial o
seguridad física.
• Bomberos.
• Pilotos, copilotos, capitanes de embarcaciones, maquinistas,
conductores de automóviles.
• Controladores de tráfico aéreo.
• Fuerzas militares (Policía, Ejército, etc.).
• Operador de equipo pesado.
• Jefe de alimentos o de cocina.
Algunas ocupaciones que presentan responsabilidad directa por
resultados de un área son:
• Presidentes, gerentes, directores.
• Supervisores o jefes de área (oficinas, producción,
mantenimiento, comercial, asistencial, finanzas, gestión humana,
seguridad, salud ocupacional, etc.).
• Interventores.
• Administradores de contratos o proyectos.
• Coordinadores.
• Capataces.
• Pilotos.
• Decanos, directores.
Algunas actividades que representan responsabilidad directa por
dinero de la empresa son:
• Control y aprobación de presupuestos y/o gastos.
• Manejo de caja menor.
• Negociación y aprobación de aumentos en nómina,
bonificaciones, etc.
Algunas asignaciones que presentan responsabilidad directa por
atención a otras personas son:
• Personal que atiende servicios de salud.
• Recepcionistas.
• Abogados.
• Operadores de call center.
• Profesores (jardín infantil, primaria, bachillerato, universitarios)
• Bomberos.
• Policías.
• Trabajadores sociales.
• Psicólogos.
• Conductores de servicio público.
• Personal que trabaja en comisarías de familia.
• Cajeros.
• Personal de cobranza y cartera.
• Auxiliares de vuelo.
Algunas ocupaciones que presentan responsabilidad directa por
dinero de la empresa:
• Presidentes, gerentes.
• Directores de áreas financieras y contables.
• Jefes de nómina.
• Jefes de suministros y materiales.
• Corredores de bolsa.
• Negociadores (mesas de dinero).
• Contadores.
• Cajeros.
• Transportadores de valores.
• Aprobadores de gasto.
• Manejo de cajas registradoras, cajas de bancos, etc.
• Transporte de dinero o valores.
Cuadro 5. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas
relacionadas con la consistencia del rol
DEMANDAS RELACIONADAS CON LA CONSISTENCIA DEL ROL
DEFINICIÓN
necesarios para
desarrollar el
trabajo.
puesto se le exige laborar
eficientemente y a la vez no le son
suministrados los recursos o
herramientas necesarios para el
desarrollo efectivo de sus tareas.
herramientas necesarios para la
ejecución de las labores.
Condición 19:
Órdenes
contradictorias
provenientes de
una o varias
personas.
Esta condición indaga si al trabajador
le hacen solicitudes u órdenes
contradictorias que pueden provenir
de una o varias personas, durante la
ejecución de sus actividades
laborales.
Al trabajador se le hacen
exigencias que se contradicen
entre sí (solicitudes opuestas o
discordantes, prioridades
contradictorias que llegan de una
o más fuentes, solicitudes que
son contrarias a normas o
estándares preestablecidos, etc.).
El experto deberá
indagar la
información que le
permita documentar
la cantidad de días
al mes en que se
presenta la
exposición a la
condición de riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que
le permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada en
que se presenta
la exposición a la
condición de
riesgo.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
DE LA CONDICIÓN
DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
Condición 18:
Falta de recursos
o herramientas
Esta condición indaga por la
contradicción a la que se ve expuesto
el trabajador cuando en el
desempeño de las actividades de su
En el puesto de trabajo faltan
personas, materiales, equipos o
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar los
efectos más
probables en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
Se refiere a la compatibilidad o consistencia entre las diversas exigencias relacionadas con los principios de eficiencia, cal idad técnica y
ética propios del servicio o producto, que tiene un trabajador en el desempeño de su cargo.
Esta demanda se comporta como factor de riesgo cuando al trabajador se le presentan exigencias inconsistentes, contradictorias o
incompatibles durante el ejercicio de su puesto. Dichas exigencias pueden ir en contra de los principios éticos, técnicos o de calidad del
servicio o producto.
Condición 20:
Solicitudes o
requerimientos
innecesarios en el
trabajo.
Esta condición indaga si al trabajador
le hacen solicitudes u órdenes que no
son esenciales o necesarias para
desarrollar sus tareas.
Al trabajador le solicitan hacer
cosas innecesarias o inútiles
(realizar tareas que generan
reprocesos que no aportan valor,
solicitudes que luego no
representan utilidad en el trabajo,
etc.).
Condición 21:
Solicitudes o
requerimientos
que van en contra
de los principios
éticos, técnicos o
de calidad del
servicio o
producto.
Esta condición indaga si al trabajador
le hacen solicitudes u órdenes que
conllevan a que ignore principios
éticos, técnicos o de calidad propios
de su actividad laboral.
Al trabajador le solicitan hacer
cosas que van contra la ética,
técnica, seguridad o calidad de su
trabajo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita documentar
la cantidad de días
al mes
en que se
presenta la
exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que
le permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada en
que se presenta
la exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar los
efectos más
probables
en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar
del
trabajador
expuesto.
ORIENTACIONES
ADICIONALES
Algunas situaciones que representan inconsistencias o conflicto de rol son:
•
Dos figuras de autoridad le hacen al trabajador exigencias que son difíciles de combinar y que dificultan la realización de la labor.
•
Un trabajador de un área le solicita a otro que modifique información para mostrar cumplimiento de metas.
•
Instrucción que una figura de autoridad le da a un trabajador y que va en contra de los lineamientos establecidos por la empresa.
•
Un supervisor pide al trabajador que omita o pase por alto una falla en un producto con el fin de despacharlo a tiempo.
•
Una figura de autoridad solicita a un trabajador realizar una función con herramientas o recursos incompletos o insuficientes.
•
La organización le exige al trabajador responder por asuntos so
bre los cuales no le otorga autoridad suficiente para manejarlos.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
Cuadro 6. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas ambientales y de esfuerzo físico
DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO FÍSICO
DEFINICIÓN
Exigencias del ambiente de trabajo o de la tarea que demandan al individuo un esfuerzo físico o de adaptación importante.
Las exigencias del ambiente de trabajo son de tipo físico (ruido, iluminación, temperatura, ventilación), químico, biológico (virus, bacterias,
hongos o animales), de diseño del puesto de trabajo, de saneamiento (orden y aseo) y de seguridad industrial. Las exigencias de la tarea
se refieren a las demandas de carga física.
Estas demandas se comportan como factor de riesgo cuando implican un esfuerzo físico o adaptativo en el trabajador, que genera
molestia, temor o afectan negativamente su desempeño. Las demandas ambientales y de esfuerzo físico que se evalúan a través de este
instrumento son valoradas mediante diez condiciones de riesgo.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
Condición 22:
Ruido que afecta
negativamente.
Presencia de ruido en el puesto de
trabajo que puede afectar
negativamente a la persona o su
desempeño.
Esta condición indaga por la
presencia de ruido en el puesto de
trabajo que genera efectos extra
auditivos como dificultad en la
atención y concentración, en la
comunicación verbal o irritabilidad,
que conllevan a errores, accidentes,
reprocesos, etc.
En el puesto de trabajo se
presentan condiciones de ruido
que causan molestia, dificultan la
realización de labores a los
trabajadores, afectan su
concentración y comunicación, o
contribuyen a generar accidentes
o reprocesos.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita documentar
la cantidad de días
al mes en que se
presenta la
exposición a la
condición de riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que
le permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada
en
que se presenta
la exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar los
efectos más
probables
en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar
del
trabajador
expuesto.
Condición 23:
Iluminación que
afecta
negativamente.
Condiciones de iluminación en el
puesto de trabajo que pueden afectar
negativamente a la persona o al
desarrollo de sus actividades.
Esta condición indaga por la calidad
de la iluminación en el puesto de
trabajo, que al ser inapropiada
(excesiva o insuficiente) genera
sobreesfuerzo sensorial, fatiga visual,
molestia, incomodidad, desagrado,
menor efectividad en el desarrollo de
la tarea, lo cual afecta el desempeño
del trabajador.
En el puesto de trabajo se
presentan condiciones de
iluminación que causan
sobreesfuerzo, fatiga visual,
incomodidad, disminución del
desempeño o dificultan la
realización de la tarea.
Condición 24:
Temperatura que
afecta
negativamente.
Condiciones de temperatura en el
puesto de trabajo que pueden afectar
negativamente a la persona o su
desempeño.
Esta condición indaga por la
temperatura presente en el puesto de
trabajo, que al ser inapropiada
(elevada o baja) genera fatiga,
cansancio, molestia, incomodidad,
desagrado o menor efectividad en el
desarrollo de la tarea, lo cual afecta el
desempeño del trabajador.
En el puesto de trabajo se
presentan condiciones de
temperatura que causan molestia,
cansancio, fatiga, disminución del
desempeño o entorpecen la
realización del trabajo.
Condición 25:
Condiciones de
ventilación que
afectan
negativamente.
Condiciones de ventilación deficiente
en el puesto de trabajo que pueden
afectar negativamente a la persona o
al desarrollo de sus actividades.
Esta condición indaga por la calidad
de ventilación en el puesto de trabajo,
que al ser deficiente o excesiva
dificulta la atención y concentración,
genera irritabilidad, molestia,
incomodidad o desagrado y afecta el
desempeño del trabajador.
En el puesto de trabajo se
presentan condiciones de
ventilación que causan: molestia,
irritabilidad, disminución de
atención y concentración,
disminución del desempeño o
entorpecen la realización del
trabajo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita documentar
la cantidad de días
al mes en que se
presenta la
exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que
le permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada en
que se presenta
la exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar los
efectos más
probables
en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
Condición 26:
Distribución y
características del
puesto, equipos o
herramientas que
afectan
negativamente.
La distribución y características del
puesto, los equipos o herramientas
de trabajo que
influyen en la
comodidad del trabajador y en su
desempeño.
Esta condición indaga por las
características ergonómicas del
puesto, equipos y herramientas de
trabajo, que al ser inapropiadas
ocasionan cansancio, fatiga,
sobreesfuerzos o incomodidad al
trabajar, y afectan la ejecución de las
tareas.
La distribución, ubicación o forma
como está organizado el puesto
de trabajo causan al individuo:
molestia, fatiga, sobreesfuerzos,
disminución del desempeño o
dificultan la realización de la
tarea.
Condición 27:
Condiciones de
orden y aseo que
afectan
negativamente.
Las condiciones de orden y aseo del
lugar donde el individuo realiza su
trabajo pueden afectar la comodidad
de la persona o su desempeño.
Esta condición indaga por las
características de saneamiento
existentes en los lugares donde se
desarrolla el trabajo, que al ser
desordenadas, descuidadas o
presentar una higiene deficiente
derivada de la inadecuada
disposición de desechos o falta de
aseo, ocasionan molestia o
desagrado en el trabajador y afectan
negativamente su desempeño
laboral.
El puesto de trabajo presenta
condiciones deficientes de orden
o aseo que causan al individuo
molestia o afectan negativamente
el desempeño.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita documentar
la cantidad de días
al mes en que se
presenta la
exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que
le permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada en
que se presenta
la exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar los
efectos más
probables
en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar
del
trabajador
expuesto.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
Condición 28:
Preocupación por
exposición a
agentes
biológicos en el
puesto de trabajo.
Esta condición indaga por la
sensación de amenaza sobre la salud
que experimenta el trabajador al
exponerse a agentes biológicos como
virus, bacterias, hongos o animales,
en el desarrollo de su labor.
Los titulares del puesto se sienten
preocupados por el efecto en su
salud que pueden tener los virus,
bacterias, hongos o animales a
los que se expone por causa de
su trabajo.
Los titulares del puesto se sienten
amenazados por la exposición a
virus, bacterias, hongos o
animales en su trabajo.
Condición 29:
Preocupación por
exposición a
agentes químicos
en el puesto de
trabajo.
Esta condición indaga por la
sensación de amenaza que
experimenta el trabajador al
exponerse a agentes químicos tales
como polvos, humos, nieblas,
solventes, líquidos, etc., en el
desarrollo de su labor.
Los titulares del puesto se sienten
preocupados por el efecto en su
salud que pueden tener las
sustancias químicas a las que se
expone por causa de su trabajo.
Los titulares del puesto se sienten
amenazados por la exposición a
sustancias químicas en su
trabajo.
Condición 30:
Preocupación por
sufrir un
accidente de
trabajo dada la
exposición a
peligros.
Esta condición indaga por la
sensación de amenaza o
preocupación que experimenta el
individuo ante la posibilidad de sufrir
un accidente de trabajo.
Los titulares del puesto se sienten
preocupados por la posibilidad de
sufrir una lesión o accidente por
causa de su trabajo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita documentar
la cantidad de días
al mes en que se
presenta la
exposición a la
condición de riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que
le permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada
en
que se presenta
la exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar los
efectos más
probables en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar
del
trabajador
expuesto.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
Condición 31:
Exigencias de
esfuerzo físico
que afectan
negativamente.
El esfuerzo físico proveniente de
exigencias de fuerza y movimiento
(levantamiento y transporte manual
de cargas), postura corporal dinámica
o estática (desplazamientos
frecuentes o posturas sedentes
mantenidas), etc., que impactan
negativamente al trabajador o al
desarrollo de su trabajo.
Esta condición indaga por las
exigencias derivadas del esfuerzo
físico involucrado en la ejecución de
una tarea, que son fuente de malestar
en el trabajador, le generan
sensación de cansancio o afectan
negativamente su desempeño.
La condición de riesgo psicosocial
puede derivarse de sobreesfuerzos,
movimientos repetitivos, posturas
sostenidas (estáticas y dinámicas) sin
posibilidad de variación o descanso.
Durante la realización del trabajo,
el individuo debe realizar
movimientos o mantener posturas
que generan sobreesfuerzos,
cansancio, malestar, afectan su
desempeño o le dificultan la
realización del trabajo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita documentar
la cantidad de días
al mes en que se
presenta la
exposición a la
condición de riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que
le permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada
en
que se presenta
la exposición a la
condición de
riesgo.
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar los
efectos más
probables
en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar
del
trabajador
expuesto.
ORIENTACIONES
ADICIONALES
Algunas asignaciones que pueden presentar demandas ambientales con efectos psicosociales son:
• Trabajos en campos petroleros (altas temperaturas, ruido, vibración).
• Trabajos en cuartos fríos, en frigoríficos (bajas temperaturas).
• Trabajos en mataderos, en zonas endémicas, en servicios de salud (agentes biológicos).
• Trabajos en líneas de alta tensión, en espacios confinados, en manejo de explosivos (seguridad industrial).
• Trabajos con productos químicos (pinturas, solventes, grasas, etc.).
Algunas ocupaciones que pueden presentar altas demandas de esfuerzo físico son:
• Personal de salud que debe movilizar pacientes o transportar equipos de apoyo médico.
• Personal que manipula repetidamente herramientas o equipos de grandes dimensiones (uso de llaves de potencia en equipos de
perforación, uso de aplanadoras en obras civiles, etc.).
• Personal que debe desplazarse continuamente (mensajeros, recorredores, personal de servicios generales, etc.).
• Personal que debe ejecutar su trabajo de pie (médicos cirujanos, policías de tránsito, señaleros, etc.).
• Personal que debe ejecutar su trabajo en postura sedente prolongada (conductores de vehículos, digitadores, recepcionistas, cajeros,
etc.).
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
Cuadro 7. Guía para hacer la observación/entrevista acerca de las demandas de la jornada de trabajo
DEMANDAS DE LA JORNADA DE TRABAJO
DEFINICIÓN
Exigencias propias del tiempo de trabajo que se hacen al individuo en términos del horario de trabajo y días de descanso.
Las demandas de la jornada de trabajo se comportan como factor de riesgo cuando el individuo debe trabajar rotando por turnos, en turnos
nocturnos o en días adicionales a lo formalmente establecido para el puesto de trabajo.
INDAGACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA VALORACIÓN
DE LA CONDICIÓN DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
Condición 32:
Trabajo en horario
nocturno.
Esta condición indaga si el
trabajador desarrolla su labor en
horario nocturno. Cuando esta
condición es frecuente puede
ocasionar sensación de fatiga o
cansancio en el trabajador, afectar
su desempeño laboral y su relación
con el entorno extralaboral (familiar,
social y personal).
El trabajo se desarrolla en turno
nocturno o el horario de trabajo es
en la noche (según los criterios
legales vigentes en Colombia).
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar la
cantidad de días al
mes en que se
presenta la
exposición a la
condición de
riesgo (trabajo en
horario nocturno).
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada en
que se presenta la
exposición a la
condición de
riesgo (trabajo en
horario nocturno).
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar los
efectos más
probables
en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
Condición 33:
Días de trabajo
consecutivo sin
descanso.
Esta condición indaga sobre el
número de días de trabajo continuo
que debe laborar un trabajador. La
carencia de descanso
puede
ocasionar sensación de fatiga o
cansancio, afectar el desempeño
laboral y la relación con el entorno
extralaboral (familiar, social y
personal).
En el puesto se debe trabajar
durante 7 o más días
consecutivos sin tomar un
descanso de por lo menos 24
horas consecutivas
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar la
cantidad de días al
mes en que se
presenta la
exposición a la
condición de
riesgo (días de
trabajo
consecutivos sin
posibilidad de
tomar un día de
descanso)
No aplica (este
criterio no aplica
en esta condición
para valorar el
riesgo)
El experto deberá
indagar la
información que le
permita
documentar los
efectos más
probables
en
términos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
ORIENTACIONES
ADICIONALES
Algunas situaciones que pueden presentar altas demandas de la jornada laboral son:
•
Rotación por turnos diurno-nocturno, trabajo en horario nocturno o en jornadas prolongadas (personal asistencial de servicios de salud,
de seguridad física o vigilancia, personal de producción de empresas que trabajan 24 horas, los 7 días a la semana, personal del sector
floricultor durante temporadas de producción, panaderías, etc.).
•
Limitación para tomar días de descanso en el mes (personal asistencial de servicios de salud, de seguridad física o vigilancia, personal
de producción de empresas que trabajan 24 horas, los 7 días a la semana, etc.).
ANEXO 4
FOrmulAriO dE rEgistrO dE ObsErVAcióN/
ENtrEVistA
FORMATO DE REGISTRO DE OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
Nombre del puesto de trabajo analizado:
Nombre de la dependencia:
Nombre de la empresa:
Observación / entrevista N
o
:
Fecha de la observación / entrevista:
dd mm aaaa
AM
Hora de inicio de la observación /
entrevista:
PM
entrevista:
:
Tareas o actividades desarrolladas por el
trabajador durante la observación / entrevista:
Nombre del evaluador:
AM
PM
OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
CONDICIÓN
Descripción de la condición psicosocial
O E
Descripción Descripción
Descripción
1. Ritmo de trabajo
acelerado o bajo
presión de tiempo
2. Imposibilidad de
hacer pausas
durante la jornada.
DEMANDAS CUANTITATIVAS
3. Tiempo adicional
para cumplir con el
trabajo asignado
OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
CONDICIÓN
Descripción de la condición psicosocial
O E
Descripción Descripción Descripción
4. Exigencia de
memoria, atención
y concentración.
5. Exigencia de
altos niveles de
detalle o precisión
(visual o manual).
6. Elevada cantidad
de información que
se usa bajo presión
de tiempo.
7. Elevada cantidad
de información que
se usa de forma
simultánea.
DEMANDAS DE CARGA MENTAL
8. La información
necesaria para
realizar el trabajo
es compleja.
OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
CONDICIÓN
Descripción de la condición psicosocial
O E
Descripción Descripción Descripción
9. Exposición a
sentimientos,
emociones y trato
negativo de
usuarios o clientes.
10. Exposición a
situaciones
emocionalmente
devastadoras.
DEMANDAS EMOCIONALES
11. Requerimiento
de ocultar o simular
emociones o
sentimientos.
OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
CONDICIÓN
Descripción de la condición psicosocial
O E
Descripción
Descripción Descripción
12. Responsabilidad
directa por la vida,
salud o seguridad de
otras personas.
13. Responsabilidad
directa por
supervisión de
personal.
14. Responsabilidad
directa por
resultados del área
de trabajo.
15. Responsabilidad
directa por bienes de
elevada cuantía.
16. Responsabilidad
directa por dinero de
la organización.
EXIGENCIAS DE RESPONSABILIDAD DEL CARGO
17. Responsabilidad
directa por
información
confidencial.
OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
CONDICIÓN
Descripción de la condición psicosocial
O E
Descripción Descripción
Descripción
18. Falta de
recursos, personas
o herramientas
necesarias para
desarrollar el
trabajo.
19. Órdenes
contradictorias
provenientes de
una o varias
personas.
20. Solicitudes o
requerimientos
innecesarios en el
trabajo.
CONSISTENCIA DEL ROL
21. Solicitudes o
requerimientos que
van en contra de
los principios
éticos, técnicos, de
seguridad o de
calidad del servicio
o producto.
OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
CONDICIÓN
Descripción de la condición psicosocial O E
Descripción Descripción
Descripción
22. Ruido que
afecta
negativamente.
23. Iluminación que
afecta
negativamente.
24. Temperatura
que afecta
negativamente.
25. Condiciones de
ventilación que
afectan
negativamente.
DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO FÍSICO
26. Distribución y
características del
puesto, equipos o
herramientas que
afectan
negativamente.
OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
CONDICIÓN
Descripción de la condición psicosocial
O
E
Descripción
Descripción
Descripción
27. Condiciones de
orden y aseo que
afectan
negativamente.
28. Preocupación
por exposición a
agentes biológicos
en el puesto de
trabajo.
29. Preocupación
por exposición a
agentes químicos
en el puesto de
trabajo.
30. Preocupación
ante la probabilidad
de sufrir un
accidente de
trabajo.
DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO FÍSICO
(continuación)
31. Exigencias de
esfuerzo físico que
afectan
negativamente.
OBSERVACIÓN / ENTREVISTA
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
CONDICIÓN
Descripción de la condición psicosocial
O
E
Descripción Descripción Descripción
32. Trabajo en
horario nocturno.
DEMANDAS DE LA JORNADA DE TRABAJO
33. Días de trabajo
consecutivos sin
descanso.
NO APLICA
ANEXO 5
FOrmAtO dE cONsOlidAcióN dE HAllAzgOs
FORMATO DE CONSOLIDACIÓN DE HALLAZGOS
DATOS DEL PUESTO ANALIZADO
Nombre del puesto de trabajo analizado:
Nombre de la dependencia:
Nombre de la empresa:
Nombre del evaluador:
Número de identicación (c.c.):
Profesión:
Posgrado:
No. Tarjeta profesional*:
No. Licencia en salud ocupacional*:
Fecha de expedición de la licencia en salud
ocupacional*:
* Todo informe de consolidación de hallazgos que carezca de estos datos no será válido .
Fecha de consolidación de hallazgos:
dd mm aaaa
DATOS DEL EVALUADOR
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
CONDICIÓN
Descripción de la
condición psicosocial
Descripción Valor
Descripción Valor Descripción Valor
Valor
Total
Fuentes de
información
1. Ritmo de
trabajo
acelerado o
bajo presión
de tiempo
2.
Imposibilidad
de hacer
pausas
durante la
jornada.
DEMANDAS CUANTITATIVAS
3. Tiempo
adicional para
cumplir con el
trabajo
asignado
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
CONDICIÓN
Descripción de la
condición psicosocial
Descripción
Valor Descripción
Valor
Descripción Valor
Valor
Total
Fuentes de
información
4. Exigencia
de memoria,
atención y
concentración.
5. Exigencia
de altos
niveles de
detalle o
precisión
(visual o
manual).
6. Elevada
cantidad de
información
que se usa
bajo presión
de tiempo.
7. Elevada
cantidad de
información
que se usa de
forma
simultánea.
DEMANDAS DE CARGA MENTAL
8. La
información
necesaria para
realizar el
trabajo es
compleja.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
CONDICIÓN
Descripción de la
condición psicosocial
Descripción
Valor Descripción Valor Descripción Valor
Valor
Total
Fuentes de
información
9. Exposición a
sentimientos,
emociones y
trato negativo
de usuarios o
clientes.
10. Exposición a
situaciones
emocionalmente
devastadoras.
DEMANDAS EMOCIONALES
11.
Requerimiento
de ocultar o
simular
emociones o
sentimientos.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
CONDICIÓN
Descripción de la
condición psicosocial
Descripción Valor Descripción Valor Descripción Valor
Valor
Total
Fuentes de
información
12.
Responsabilidad
directa por la
vida, salud o
seguridad de
otras personas.
13.
Responsabilidad
directa por
supervisión de
personal.
14.
Responsabilidad
directa por
resultados del
área de trabajo.
15.
Responsabilidad
directa por
bienes de
elevada cuantía.
16.
Responsabilidad
directa por
dinero de la
organización.
EXIGENCIAS DE RESPONSABILIDAD DEL CARGO
17.
Responsabilidad
directa por
información
confidencial.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
CONDICIÓN
Descripción de la
condición psicosocial
Descripción
Valor
Descripción
Valor
Descripción
Valor
Valor
Total
Fuentes de
información
18. Falta de
recursos,
personas o
herramientas
necesarias
para
desarrollar el
trabajo.
19. Órdenes
contradictorias
provenientes
de una o
varias
personas.
20. Solicitudes
o
requerimientos
innecesarios
en el trabajo.
CONSISTENCIA DE ROL
21. Solicitudes
o
requerimientos
que van en
contra de los
principios
éticos,
técnicos, de
seguridad o de
calidad del
servicio o
producto.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
CONDICIÓN
Descripción de la
condición psicosocial
Descripción
Valor
Descripción
Valor
Descripción
Valor
Valor
Total
Fuentes de
información
22. Ruido que
afecta
negativamente.
23. Iluminación
que afecta
negativamente.
24.
Temperatura
que afecta
negativamente.
25.
Condiciones
de ventilación
que afectan
negativamente.
DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO FÍSICO
26.
Distribución y
características
del puesto,
equipos o
herramientas
que afectan
negativamente.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
CONDICIÓN
Descripción de la
condición psicosocial
Descripción
Valor
Descripción
Valor
Descripción
Valor
Valor
Total
Fuentes de
información
27. Condiciones
de orden y aseo
que afectan
negativamente.
28.
Preocupación
por exposición a
agentes
biológicos en el
puesto de
trabajo.
29.
Preocupación
por exposición a
agentes
químicos en el
puesto de
trabajo.
30.
Preocupación
ante la
probabilidad de
sufrir un
accidente de
trabajo.
DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO FÍSICO
(continuación)
31. Exigencias
de esfuerzo
físico que
afectan
negativamente.
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
presentación
Tiempo de
exposición
Intensidad
CONDICIÓN
Descripción de la
condición psicosocial
Descripción
Valor
Descripción
Valor
Descripción
Valor
Valor
Total
Fuentes de
información
32. Trabajo en
horario
nocturno.
DEMANDAS DE LA JORNADADE TRABAJO
33. Días de
trabajo
consecutivos
sin descanso.
NO APLICA
ANEXO 5
FOrmAtO dE pErFil dE riEsgO dEl ANÁlisis
psicOsOciAl dE puEstO dE trAbAjO
PERFIL DE RIESGO DEL ANÁLISIS PSICOSOCIAL DE PUESTOS DE TRABAJO
DATOS DEL PUESTO ANALIZADO
Nombre del puesto de trabajo analizado:
Nombre de la dependencia:
Nombre de la empresa:
DATOS DEL EVALUADOR
Nombre del evaluador:
Número de identicación (c.c.):
Profesión:
Posgrado:
No. Tarjeta profesional*:
No. Licencia en salud ocupacional*:
Fecha de expedición de la licencia en salud
ocupacional*:
* Todo perfil de riesgo que carezca de estos datos no será válido.
Fecha de elaboración del perl:
dd mm aaaa
PERFIL CONDICIONES
PERFIL DIMENSIÓN
DIMENSIÓN CONDICIÓN
Valor total
condición
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
VALOR
TOTAL
DIMENSIÓN
(∑ condiciones)
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
1. Ritmo de
trabajo acelerado
o bajo presión de
tiempo.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
2. Imposibilidad
de hacer pausas
durante la
jornada.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
Demandas
cuantitativas
3. Tiempo
adicional para
cumplir con el
trabajo asignado.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
0 - 5 6 - 10 11 - 17 18 - 22 23 - 27
4. Esfuerzo de
memoria,
atención y
concentración.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
5. La tarea exige
altos niveles de
detalle o
precisión (visual
o manual).
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
6. Elevada
cantidad de
información,
usada de forma
simultánea o bajo
presión de
tiempo.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
7. Elevada
cantidad de
información,
usada de forma
simultánea.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
Demandas de
carga mental
8. La información
necesaria para
realizar el trabajo
es compleja.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
0 - 9 10 - 18 19 - 27 28 - 36 37 - 45
PERFIL CONDICIONES
PERFIL DIMENSIÓN
DIMENSIÓN CONDICIÓN
Valor total
condición
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
VALOR
TOTAL
DIMENSIÓN
( ∑ condiciones)
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
9. Exposición a
sentimientos,
emociones y trato
negativo de
usuarios o
clientes.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
10. Exposición a
situaciones
emocionalmente
devastadoras.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
Demandas
emocionales
11. Ocultar o
simular
emociones o
sentimientos.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
0 - 5 6 - 10 11 - 17 18 - 22 23 - 27
12.
Responsabilidad
directa por la
vida, salud o
seguridad de
otras personas.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
13.
Responsabilidad
directa por
supervisión de
personal.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
14.
Responsabilidad
directa por
resultados del
área de trabajo.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
15.
Responsabilidad
directa por bienes
de elevada
cuantía.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
16.
Responsabilidad
directa por dinero
de la
organización.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
Exigencias de
responsabili-
dad del cargo
17.
Responsabilidad
directa por
información
confidencial.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
0 - 10 11 - 20 21 - 34 35 - 44 45 - 54
PERFIL CONDICIONES
PERFIL DIMENSIÓN
DIMENSIÓN CONDICIÓN
Valor total
condición
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
VALOR
TOTAL
DIMENSIÓN
( ∑ condiciones)
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
18. Falta de
recursos,
personal o
herramientas
necesarios para
desarrollar el
trabajo.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
19. Órdenes
contradictorias
provenientes de
una o varias
personas.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
20. Solicitudes o
requerimientos
innecesarios en
el trabajo.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
Consistencia
del rol
21. Solicitudes o
requerimientos
que van en
contra de
principios éticos,
de seguridad,
técnicos o de
calidad.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
0 - 7 8 - 14 15 - 22 23 - 29 30 - 36
PERFIL CONDICIONES
PERFIL DIMENSIÓN
DIMENSIÓN CONDICIÓN
Valor total
condición
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
VALOR
TOTAL
DIMENSIÓN
( ∑ condiciones)
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
22. Ruido que
afecta
negativamente.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
23. Iluminación
que afecta
negativamente.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
24. Temperatura
que afecta
negativamente.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
25. Condiciones
de ventilación
que afectan
negativamente.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
26. Distribución y
características
del puesto,
equipos o
herramientas que
afectan
negativamente.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
27. Condiciones
de orden y aseo
que afectan
negativamente.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
28. Preocupación
por exposición a
agentes
biológicos en el
puesto de
trabajo.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
29. Preocupación
por exposición a
agentes químicos
en el puesto de
trabajo.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
30. Preocupación
por sufrir un
accidente de
trabajo.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
Demandas
ambientales y
de esfuerzo
físico
31. Exigencias de
esfuerzo físico
que afectan
negativamente.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
0 - 18 19 - 36 37 - 54 55 - 72 73 - 90
PERFIL CONDICIONES
PERFIL DIMENSIÓN
CONDICIÓN
Valor total
condición
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
VALOR
TOTAL
DIMENSIÓN
( ∑ condiciones)
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
32. Trabajo en
horario nocturno.
0 - 3 4 5 - 6 7 - 8 9
Demandas de
33. Días de
trabajo
consecutivos sin
descanso.
0 - 2 3 4 5 6
0 - 3 4 - 6 7 - 9 10 - 12
DIMENSIÓN
Riesgo
muy alto
la jornada de
trabajo
13 - 15
ANEXO 7
FOrmAtO dEl iNFOrmE dE rEsultAdOs
dEl ANÁlisis psicOsOciAl dE puEstO dE
trAbAjO
INFORME DE RESULTADOS DEL ANÁLISIS PSICOSOCIAL DE PUESTOS DE
TRABAJO
DATOS DEL PUESTO ANALIZADO
Nombre del puesto de trabajo
analizado:
Nombre de la dependencia:
Nombre de la empresa:
DATOS DEL EVALUADOR
Nombre del evaluador:
Número de identicación (c.c.):
Profesión:
Posgrado:
No. Tarjeta profesional*:
No. Licencia en salud
ocupacional*:
Fecha de expedición de la licencia
en salud ocupacional*:
* Todo informe de resultados que carezca de estos datos no será válido.
Fecha de elaboración del informe:
dd mm aaaa
1º
2º
3º
4º
5º
6º
Dimensiones que
representan riesgo
psicosocial
(escriba en el primer
lugar la que
representa mayor
riesgo)
7º
Dimensiones que
representan riesgo
psicosocial
Condiciones de
riesgo psicosocial
Observaciones y comentarios del evaluador
Condición
Observaciones y comentarios del
evaluador
Dimensiones que no
representan riesgo
psicosocial
Otros hallazgos importantes
Dimensiones que
representan riesgo
psicosocial
Condiciones de
riesgo psicosocial
Observaciones y comentarios del evaluador
Conclusión de la evaluación
Recomendaciones
Firma del evaluador:
